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Três maneiras de ajudar seus funcionários a se sentirem conhecidos (e por que isso importa)

Um dos elementos mais poderosos, mas normalmente não atendidos, para alcançar um estado de pertencimento dentro de uma organização é garantir que os funcionários se sintam “conhecidos”, ou seja, que se sintam compreendidos, motivados e celebrados como indivíduos únicos.

Nós, seres humanos, nos esforçamos para ser conhecidos e valorizados pelos atributos que nos tornam únicos. No entanto, essa singularidade potente é precisamente o que muitas vezes é esquecido ou mal tratado no local de trabalho – intencionalmente ou não. 

Então, como os líderes e gerentes podem trabalhar para garantir que cada pessoa em sua equipe, cada indivíduo em sua organização, se sinta visto, compreendido e conhecido? 

Fornecemos um roteiro abaixo, um caminho para ajudá-lo a entender e apreciar as pessoas que compõem sua empresa. 

1. Capacite os gerentes com insights

Muitas vezes, pode parecer esmagador para os gerentes entender com rapidez e precisão o que motiva os membros de sua equipe e o que os faz prosperar. Mas existem algumas maneiras sem estresse de ajudar qualquer líder a obter insights que ajudem seu pessoal a se sentir conhecido. 

Primeiro, basta perguntar. A maioria das pessoas fica animada ao ser solicitada por seu gerente a se descrever. Os líderes podem convidar os membros de sua equipe para sessões individuais em que os membros da equipe podem compartilhar uma “folha de dicas” para si mesmos, um guia para entender quem eles são e como melhor apoiá-los.

Além disso, se sua organização usa uma ferramenta ou pesquisa (por exemplo, DiSC, MBTI, etc.) para apoiar a formação de equipes, esses pontos de dados podem ser outra ótima maneira de obter insights, mas com uma ressalva. 

Certifique-se de encorajar seus líderes a resistir a aceitar os resultados pelo valor nominal e, em vez disso, convide o membro da equipe para se reunir para falar sobre os resultados, o que eles acham significativo, o que se encaixa e o que não, etc.

Nada é mais poderoso do que ter um membro da equipe se descrevendo para seu gerente; é esse tipo de conversa rica e pessoal que realmente promove a experiência de ser conhecido.

2. Conduza conversas individuais significativas

Reuniões individuais entre gerentes e colegas de equipe são outra maneira eficaz de entender e conhecer as paixões, desafios e objetivos de seus funcionários (pessoais e profissionais). Agora, é fácil realizar reuniões individuais, mas como os gerentes podem garantir que sejam significativas?

Primeiro, certifique-se de que o conteúdo da reunião aborda o que é mais importante para cada membro da equipe. Descobrimos que o uso de uma agenda permanente (ou regular) ajuda a garantir que as áreas mais críticas sejam cobertas e ajuda os funcionários a planejar com antecedência e marcar tópicos para discutir durante a semana ou semanas antes da reunião. Aqui está uma agenda que funciona bem para muitos líderes e membros da equipe:

Comemoração

Faça com que todos tenham uma mentalidade positiva e produtiva iniciando cada reunião reconhecendo os membros da equipe por um trabalho bem feito. O que foi particularmente bem desde o último encontro? O que foi alcançado para se orgulhar particularmente?

Como posso ajudar?

Dado que esta sessão é para o membro da equipe, colocar essa questão diretamente na mesa é extremamente importante. Começar com uma pergunta aberta (em vez de “Você precisa de ajuda?”) aumenta a probabilidade de uma resposta autêntica.

Cultive os objetivos de sua equipe

Verificar regularmente as metas pessoais e profissionais dos funcionários leva a níveis muito mais altos de atingimento de metas. Os gerentes devem perguntar sobre o progresso, os retrocessos e o suporte necessário. 

Este também é um ótimo momento para definir os próprios objetivos. Eles ainda são os objetivos certos ou é hora de iterar, com base nas mudanças na função do funcionário ou nas circunstâncias da vida?

Defina o plano

Encerre a reunião identificando etapas de ação simples. Com que uma ou duas etapas de ação o gerente e o membro da equipe precisam se comprometer? É necessário suporte da equipe ou organização mais ampla? Seja claro, seja específico e prepare-se para o sucesso.

Para que esse tipo de contato individual ajude, os gerentes a realmente conhecer seu pessoal, eles não podem acontecer periodicamente. O 1:1 (um-para-um) significativo deve acontecer regularmente para ter o impacto desejado. É tão fácil cancelar com base em um prazo urgente, solicitação executiva ou outra questão urgente; mas sem contato regular e atencioso, os funcionários correm o risco de se sentirem desconectados da equipe, da liderança e da organização como um todo.

3. Fornecer comunidade

Parte de ser conhecido é ter a oportunidade de participar de uma comunidade que ressoa pessoalmente. As redes de funcionários, muitas vezes chamadas de grupos de recursos de funcionários (ERGs), tornaram-se mais prevalentes à medida que as empresas trabalham para capacitar o suporte personalizado e a comunidade para os funcionários. 

Esses grupos voluntários de funcionários se reúnem com base em circunstâncias da vida pessoal (por exemplo, pais que trabalham, jovens profissionais, etc.) ou interesses comuns (por exemplo, bem-estar, sustentabilidade, etc.). 

Os ERGs também se tornaram particularmente proeminentes no apoio à diversidade, equidade e inclusão (DEI) nos últimos anos, reunindo membros e aliados com base em fatores demográficos específicos (por exemplo, raça, gênero, etnia, orientação sexual, etc.).

Independentemente do foco, o objetivo de um ERG é fornecer um espaço seguro onde os indivíduos possam compartilhar desafios, soluções, frustrações e vitórias relacionadas à associação e missão do grupo. 

Os ERGs também fornecem um ambiente não ameaçador para os membros da equipe interessados ​​em aprender mais sobre o tópico em questão. Pesquisas mostram que os ERGs têm um impacto positivo no engajamento dos funcionários e no desempenho dos negócios. A pesquisa acadêmica da Cornell University mostra que os ERGs têm um impacto positivo nos resultados dos negócios, impulsionando o desenvolvimento de produtos, marketing de clientes, recrutamento e retenção e muito mais.

Ajudar os funcionários a se sentirem conhecidos por meio da oportunidade de trazer seu verdadeiro eu para o trabalho é um dos fatores mais críticos para criar um sentimento de pertencimento no local de trabalho. Ao capacitar os gerentes com insights dos funcionários, conduzir reuniões individuais significativas e fornecer comunidade, os líderes podem definir o tom para que os funcionários se sintam valorizados, conhecidos e verdadeiramente engajados.

Tradução