Se sua equipe de RH deixa todo mundo feliz, você está fazendo errado
Durante anos, o RH vem tentando mudar a reputação de ser muito orientado para a conformidade. O velho estereótipo é que, em vez de tentar causar impacto, o RH está mais interessado em proteger sua empresa. Mas os últimos anos colocaram a importância do RH no centro das atenções.
Do trabalho remoto e equipes híbridas à retenção e pandemia de Covid, as empresas estão reconhecendo o imenso valor que o RH traz para a mesa. As pessoas estão vendo que o RH desempenha um papel vital no aumento da retenção, mantendo os funcionários engajados e impulsionando o crescimento dos negócios, ajudando as equipes a prosperar.
Como resultado, as empresas estão dando ao RH orçamentos maiores e mais autoridade para recompensar os funcionários, oferecer novas vantagens e incentivos e, em geral, manter seu pessoal feliz. Mas há uma armadilha aqui.
Se as equipes de RH começarem a apaziguar as equipes pelos motivos errados, elas podem estar se preparando para o desastre. Aqui está o porquê.
O que você irá saber neste artigo:
O RH precisa saber quando dizer ‘não’
Ao considerar recompensas, vantagens ou opções de trabalho flexíveis, o RH deve considerar se isso faz sentido de todos os ângulos e abordar os problemas básicos.
O RH deve considerar não apenas o bem-estar de suas equipes, mas também o bem-estar da organização como um todo. Por exemplo, se você aumentar os salários em geral porque está preocupado que as pessoas vão desistir, você pode aumentar a retenção no curto prazo. Mas se o dinheiro é a única coisa que mantém os membros da equipe por perto, eles podem sair alguns meses depois, quando alguém oferecer um salário mais alto.
Então, você desperdiçou dinheiro sem nenhum impacto de longo prazo na retenção. Alternativamente, você pode pensar em oferecer horários de trabalho flexíveis, como uma semana de trabalho de quatro dias ou horário flexível. Ambas são ótimas opções, mas como elas afetarão a experiência do cliente? Os clientes terão que esperar mais tempo por respostas a perguntas urgentes? Se você escalonar as equipes para que alguns membros da equipe trabalhem de terça a sexta e outros trabalhem de segunda a quinta-feira, as mensagens ou detalhes vitais do cliente enviados às sextas ou segundas-feiras cairão no esquecimento?
Oferecer recompensas e vantagens para seus funcionários é importante. Mas você deve certificar-se de que eles realmente beneficiem tanto a organização quanto seu pessoal a longo prazo. Se algo prejudica a organização, em última análise, também pode prejudicar seu pessoal.
Dê as vantagens, recompensas e aumentos certos para as pessoas certas pelos motivos certos
As pessoas muitas vezes não valorizam o que é dado livremente. Em vez disso, eles normalmente valorizam o que ganham. Se as pessoas não dedicarem tempo e esforço para ganhar regalias e recompensas, elas podem não valorizá-las – elas podem tomá-las como certas.
Se você deseja melhorar o moral, o engajamento ou a cultura da empresa, precisa reconhecer que provavelmente não vai mexer com recompensas ou vantagens, além das recompensas oferecidas por desempenho excepcional.
Além disso, se você disser “sim” a tudo, eventualmente os membros de sua equipe poderão perder o respeito pelo RH e pela organização. Eles podem começar a vê-lo como uma tarefa fácil ou desesperado para agradar, e podem buscar recompensas e vantagens por todos os motivos errados.
Para se tornar um parceiro estratégico, corrija a causa raiz de problemas como engajamento e retenção
Por que tantas equipes de RH estão ansiosas para oferecer novas recompensas e vantagens?
Muitas vezes, é porque eles estão lutando para reter e engajar as equipes. Eles têm dificuldade em construir equipes que forneçam ótimos resultados e permaneçam no longo prazo – dois dos desafios mais persistentes nos negócios de hoje.
O RH tem uma oportunidade. O respeito e a apreciação que conquistaram ao longo da pandemia deram a eles a chance de consolidar ainda mais uma nova reputação como um verdadeiro parceiro estratégico. No entanto, para fazer isso, eles precisam desenvolver e executar estratégias bem-sucedidas para grandes desafios de negócios.
O RH precisa aplicar estratégias que abordem a causa raiz do baixo engajamento e da alta rotatividade. Em outras palavras, o RH precisa ajudar suas organizações a desenvolver líderes melhores que entendam melhor seu pessoal.
Em vez de lutar para apaziguar as equipes com mais dinheiro, eles podem melhorar drasticamente a experiência do funcionário com líderes competentes e altamente treinados.
Em vez de pensar em maneiras de oferecer mais vantagens do que os concorrentes, eles podem se concentrar em se tornar a organização que entende seu pessoal melhor do que seus concorrentes – e, portanto, oferece muito mais suporte aos funcionários e oportunidades de avanço.
O RH não deve fazer as pessoas felizes – eles devem ajudar a tornar as pessoas melhores
Se você se esforçar apenas para deixar as pessoas felizes, o ROI provavelmente será limitado. Aumentos e vantagens oferecem aumentos de moral de curto prazo, mas podem ser dados como garantidos no final.
Em vez de se concentrar em fazer as pessoas felizes, o RH deve se esforçar para ajudar seus funcionários a se tornarem melhores. Ofereça uma liderança que os apoie e os desafie a serem o seu melhor. Ofereça um ambiente de trabalho onde as pessoas possam crescer e prosperar.
Quando você recompensa suas equipes por crescerem e gerarem um impacto maior, elas sentirão uma sensação de satisfação 10 vezes maior do que qualquer privilégio ou recompensa que você poderia ter dado gratuitamente – e sua empresa pode ficar muito melhor por isso.
Texto traduzido da Forbes
24 Outubro 2022
