Quatro princípios para a introdução de novos processos com sucesso

A introdução de mais processos à medida que organizações se expandem é um desafio comum que os negócios enfrentam. A falta de processo e o fracasso em amadurecimento são frequentemente apontados como motivos pelos quais as empresas jovens não atingem seu pleno potencial. Ao longo da minha carreira, tive o privilégio de ver isso em ação algumas vezes, o que me deu uma forte noção do que funciona e quais erros evitar. Fiz essas mudanças de processo em várias áreas, mas a área de mudança mais comum é o RH. Quando as startups deixam de ser um grupo pequeno e próximo de membros fundadores, muitas coisas precisam ser formalizadas, como recrutamento, desenvolvimento de carreira, treinamento e revisões trimestrais. Seguir esses quatro princípios pode ajudar as organizações a introduzir os novos processos necessários de maneira mais harmoniosa e eficiente.

Cumpri-lo

Em uma de minhas primeiras experiências, ficou bem claro que havia um comprometimento limitado da equipe de liderança para implementar qualquer novo processo. As tentativas de introduzir processos simples e unificadores não foram feitas de forma consistente. O modo como alguém relatou atrasos ou faltas por doença ainda estava sendo tratado com base na simpatia do indivíduo e em desacordo com o novo processo. Não se ater a processos para algo tão simples significava que esses processos estavam destinados ao fracasso. Sem alinhar o básico, amadurecer ainda mais para algo como um processo de revisão era impossível. Em minha opinião, não existe uma maneira certa ou errada de configurar sua organização, mas seja qual for o processo, ele deve ter adesão.

Não faça isso logo

Tendo visto como era difícil fazer uma mudança, ao fundar meu próprio negócio, passei muito tempo no início construindo processos que seriam aplicáveis ​​quando fôssemos maiores. Fazia sentido que ter algo pronto desde o início tornaria a adoção contínua à medida que a empresa crescia. Embora fosse muito mais simples de fazer do que construí-lo mais tarde, tínhamos processos de que não precisávamos. Os funcionários queriam que cumpríssemos “as regras” e cumpríssemos a estrutura de RH que havíamos prometido. Mas queríamos ser mais flexíveis. Conforme crescemos, os processos originais tiveram que ser atualizados e muito do tempo gasto no início era tempo que poderia ter sido gasto no crescimento do negócio.

Comunicação em excesso

Já vi novos processos introduzidos algumas vezes desde então e uma constante é que os funcionários tendem a ver qualquer coisa nova com desconfiança. Frequentemente, suas preocupações são de que essas mudanças levem a uma gestão mais rigorosa ou a penalidades, mesmo quando o objetivo é o oposto. Não é possível comunicar a intenção e as mudanças demais. Teleconferências, reuniões de equipe e individuais ajudam a tornar a introdução de um novo processo muito mais fácil.

Fazer com que a equipe de gerenciamento participe dessa fase também é fundamental para o sucesso. Frequentemente, são os gerentes que implementam esses processos e, se eles entenderem os benefícios bem o suficiente para comunicá-los, isso ajudará. Eles também precisam seguir os processos com entusiasmo e não tratá-los como algo que estão sendo forçados a fazer. Ganhar a adesão deles como a primeira etapa ajudará a prepará-lo para o sucesso enquanto o resto da empresa faz a mudança.

Torne-o razoável

Crescer não significa que você tem que pular de uma criança para um adulto. Quaisquer processos que estejam sendo introduzidos, ainda precisam ser proporcionais e flexíveis para o negócio em que você está hoje e permanecerão nos próximos um a dois anos, dependendo do seu ritmo de crescimento. Emular empresas muito grandes quando você ainda é pequeno provavelmente não será proporcional. Ter alguém com experiência em uma organização de porte semelhante pode ajudar aqui. E deixe espaço para alguma flexibilidade. Se os funcionários levantarem desafios razoáveis, ainda deve haver algum espaço para fazer alterações se isso garantir uma adoção mais suave.

A introdução de mudanças sempre traz desafios. Antecipar e mitigar algumas áreas comuns de desafio pode tornar essa mudança mais suave e a adoção mais rápida.

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Quatro princípios para a introdução de novos processos com sucesso

A introdução de mais processos à medida que organizações se expandem é um desafio comum que os negócios enfrentam. A falta de processo e o fracasso em amadurecimento são frequentemente apontados como motivos pelos quais as empresas jovens não atingem seu pleno potencial. Ao longo da minha carreira, tive o privilégio de ver isso em ação algumas vezes, o que me deu uma forte noção do que funciona e quais erros evitar. Fiz essas mudanças de processo em várias áreas, mas a área de mudança mais comum é o RH. Quando as startups deixam de ser um grupo pequeno e próximo de membros fundadores, muitas coisas precisam ser formalizadas, como recrutamento, desenvolvimento de carreira, treinamento e revisões trimestrais. Seguir esses quatro princípios pode ajudar as organizações a introduzir os novos processos necessários de maneira mais harmoniosa e eficiente.

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