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Preparando-se para o próximo normal após a era pandêmica

A pandemia de saúde global é um evento único na vida – da escala dos bloqueios à mediação dos efeitos econômicos e à necessidade de maneiras completamente diferentes de ir para o trabalho, ir à escola e visitar entes queridos. Frequentemente ouvimos a expressão “novo normal” para descrever essa situação, mas isso implica que o status quo atual é permanente. 

É por isso que estou focado no que chamo de “o próximo normal”, que reconhece que estamos enfrentando um conjunto de circunstâncias sem precedentes, mas também observa que essas circunstâncias são fluidas e promissoras.

Por exemplo, embora muitas forças de trabalho estejam distribuídas agora, esse não será o caso para sempre. O desafio para as empresas com foco no futuro é determinar até que ponto essas mudanças – da dependência de software de colaboração baseado em nuvem à contratação remota – persistirão na era pós-pandemia. 

Embora a pandemia tenha levado a uma infinidade de mudanças imprevistas (novos protocolos em torno da saúde e segurança dos funcionários, transformações organizacionais e digitais completas para pessoas e líderes culturais), ela também acelerou muitas tendências que existiam antes.

À medida que embarcamos em uma longa recuperação econômica e continuamos a lutar com os efeitos da pandemia, nunca foi tão importante para as empresas entender como será a próxima normalidade e se preparar para ela.

Produtividade na era pandêmica e além

A Covid-19 levou as empresas a reavaliar muitas suposições antigas sobre como os funcionários trabalham. Para nós do espaço de RH, os últimos meses foram um lembrete do que é importante: proporcionar experiências positivas aos funcionários, manter colegas e gerentes conectados uns aos outros e manter o engajamento e a produtividade em toda a empresa.

Além disso, forçou a colaboração entre silos e a rápida adoção de plataformas de produtividade baseadas na nuvem. Mais do que nunca, um fluxo de trabalho simplificado que prioriza a integração fluida é uma alta prioridade. Por que? Porque com as coisas se movendo tão rapidamente, interrupções constantes e ambientes em constante mudança, pedir aos nossos funcionários para adicionar mais uma camada de complicação é uma receita para o esgotamento.

De acordo com um relatório recente da PwC, uma das principais preocupações das empresas em meio à pandemia é a perda de produtividade devido à falta de recursos de trabalho remoto. Mas esse é apenas um dos motivos pelos quais as empresas devem se concentrar em tornar esses recursos uma parte essencial de seu fluxo de trabalho. 

Lembre-se de que as ferramentas de produtividade baseadas na nuvem já estavam se tornando mais cruciais antes de a pandemia chegar. Embora a Covid-19 tenha sido um choque doloroso para muitas empresas, também é um catalisador positivo para o que é importante quando se trata de inovar a cultura organizacional, especialmente quando nos transformamos novamente com forças de trabalho distribuídas.

A contratação e a retenção nunca serão iguais

De acordo com dados recentes do iCIMS, no terceiro trimestre, os três indicadores de atividade – aberturas, candidaturas e contratações – voltaram ou mesmo ultrapassaram os níveis pré-pandémicos. De julho a setembro, a atividade de abertura de vagas continuou a aumentar e a contratação de gerentes agora está atraindo cada vez mais talentos.

O iCIMS também descobriu que a proporção de candidatos a empregos de fora do estado chegou a 28% em julho (um aumento de 50% em relação a julho de 2019), o que sugere que a contratação e o trabalho remotos sobreviverão à pandemia. No passado, a localização de um candidato costumava ser um pré-requisito para uma oferta de emprego, mas pode não ser mais o caso. E essa mudança não é motivada apenas pela necessidade.

Os gerentes de contratação agora percebem que, ao descartar a proximidade geográfica como uma exigência de trabalho, eles têm acesso a um pool de talentos muito mais amplo e profundo.

Outra pesquisa reforça essas descobertas. De acordo com uma pesquisa recente do Gartner com CFOs e líderes financeiros, 74% das empresas planejam transferir alguns funcionários para o trabalho remoto de forma permanente após a pandemia. Muitos fatores estão impulsionando essas mudanças, desde a disponibilidade de poderosas ferramentas digitais para trabalho e contratação remotos até a compreensão de que ultrapassar os limites físicos dos escritórios e entrevistas pessoais pode abrir uma vasta gama de oportunidades para aquisição de talentos e produtividade.

A força de trabalho do futuro

A crise atual foi esclarecedora para as empresas e seus funcionários. Embora tenha havido dores de cabeça inevitáveis, muitas empresas aprenderam que são capazes de operar remotamente – e descobriram que isso traz muitas vantagens. Além da capacidade de selecionar diversos candidatos de todo o país, o trabalho remoto também oferece soluções de fluxo de trabalho que eliminam reuniões e ineficiências.

A Gallup perguntou recentemente aos trabalhadores americanos se eles preferiam trabalhar em um escritório ou remotamente, e 65% escolheram o último. Não é apenas porque esses funcionários estão preocupados com a Covid-19; 30% dos entrevistados citaram a pandemia como o motivo, enquanto 35% prefeririam trabalhar remotamente, mesmo que o vírus estivesse sob controle. 

Uma pesquisa da PwC conduzida neste verão relatou descobertas semelhantes: 72% dos funcionários de escritório disseram que gostariam de trabalhar remotamente pelo menos dois dias por semana. De acordo com uma pesquisa do Boston Consulting Grou, a maioria dos funcionários relatou maior produtividade em tarefas individuais e em grupo durante a pandemia.

Embora eu sinta falta de visitas de colegas e atualizações espontâneas por meio de passeios de elevador e intervalos para ir ao banheiro, abracei algumas das vantagens de trabalhar em casa. Não fico mais sentado no trânsito nem faço voos de manhã cedo. 

Embora seja impossível prever exatamente como será a força de trabalho no futuro, está claro que o trabalho remoto, o uso de ferramentas de produtividade baseadas na nuvem e novos métodos de contratação serão características permanentes dessa força de trabalho. As empresas devem se concentrar em como implementar essas tecnologias e abordagens hoje, se quiserem estar preparadas para o próximo amanhã normal.

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