Seja uma equipe esportiva, um grupo de trabalhadores ou uma equipe de trabalho em um escritório corporativo, o objetivo de qualquer líder de equipe é criar uma unidade coesa que funcione como uma só.
Uma liderança forte pode ajudar a tornar esse objetivo uma realidade. Mas mesmo o líder mais forte terá dificuldade para criar coesão se os incentivos não estiverem alinhados.
Falta de alinhamento é muito comum
A princípio, pode parecer que os incentivos de uma equipe no trabalho estariam naturalmente alinhados – todos não querem ver a equipe e a organização bem-sucedidas? Mas, ao olhar com mais cuidado, normalmente se descobre fontes de incentivos conflitantes.
Um exemplo óbvio são as estruturas de pagamento. A remuneração de um representante de vendas é muitas vezes impulsionada por comissões, o que significa que esse trabalhador é fortemente incentivado a fazer vendas para ajudar seus próprios resultados, mesmo que essas vendas não sejam necessariamente do melhor interesse da organização.
Por exemplo, a venda de um produto altamente personalizado pode trazer uma boa comissão para o representante de vendas, mas sobrecarregar a equipe de produção em relação às margens.
Da mesma forma, quando alguns funcionários são pagos por hora e outros são pagos em salário, os funcionários horistas podem estar mais motivados a fazer horas extras – e acumular horas extras lucrativas – em comparação com colaboradores assalariados, que não veem um centavo por trabalhar até tarde.
O pagamento não conta toda a história
O pagamento é um elemento-chave da motivação de um funcionário, mas não conta toda a história. O desempenho em diferentes funções de trabalho também é avaliado de forma diferente.
Um funcionário do departamento de conformidade, por exemplo, pode ser muito mais avesso ao risco do que de alguém da equipe de marketing porque o desempenho do funcionário de conformidade é baseado em evitar o risco de conformidade, enquanto o desempenho do funcionário de marketing é baseado no aumento do retorno sobre o investimento (ROI).
Em última análise, o desempenho tende a afetar a remuneração, mas mesmo no nível mais imediato de feedback dos superiores, os funcionários são incentivados psicologicamente a buscar elogios e evitar críticas.
As melhores equipes são aquelas que trabalham juntas em direção a um objetivo comum; no entanto, alcançar esse tipo de coesão é extremamente difícil quando os incentivos não estão devidamente alinhados. Portanto, procure fazer análises e pesquisas de clima para saber como os seus funcionários se sentem em relação à empresa e ajuste as expectativas.
