Eu sei que no final do ano passado, a maioria de nós estava muito pronta para dizer adeus a 2020. Foi um ano difícil para muitos, inclusive para nós da Perlon, mas há muitas coisas boas que vieram de 2020 e ainda continuam. Mesmo com a pandemia Covid-19, nossa empresa conseguiu manter uma baixa taxa de rotatividade de 3,96% em média no ano. Conseguimos manter nossa taxa de absenteísmo em média 1,71% no ano e não tivemos nenhum acidente com afastamento. Para um ano normal, esses são ótimos resultados; para 2020, esses resultados são surpreendentes.
A verdade é que resultados como esse podem ser alcançados por qualquer empresa que se comprometa a trabalhar em equipe. Todo gerente de recursos humanos deve manter um registro desses números, relatá-los mensalmente e revisá-los anualmente. É importante ter dados e, além disso, é agradável ver o progresso que sua empresa faz a cada ano que passa, mesmo em meio a uma crise.
Esses números devem ser afixados no chão da empresa, na sala de descanso ou online para que cada funcionário possa se beneficiar ao ver como seus grandes esforços contribuíram. Isso compartilha com os funcionários a empolgação de ver como eles se saíram neste ano em comparação com os anos anteriores.
Alcançar métricas como essas exige comprometimento, prazer no trabalho e dedicação. Os líderes devem dar aos funcionários algo pelo qual ansiar, metas a cumprir e reconhecimento apropriado por todo o trabalho árduo que realizaram para ajudar a empresa a atingir suas metas.
Porque vamos encarar os fatos: os funcionários são o que dependem de altos índices de retenção e produtividade. Incentive cada funcionário a alcançar as estrelas diariamente e, quando eles puderem realmente ver as métricas e o crescimento, isso os ajudará a ter uma ideia do que estão fazendo pela empresa. Como gerentes de recursos humanos, só podemos calcular esses números mensal ou anualmente, mas, em última análise, são os trabalhadores que criam as métricas com suas ações diárias, de modo que ninguém além deles pode assumir o crédito por isso.
Cada força de trabalho deve ter essa perspectiva quando se trata de atender aos KPIs de pessoal. É importante ressaltar que os líderes devem sempre manter todos os funcionários envolvidos e informados sobre o que seus KPIs individuais significam e o quanto eles afetam a organização como um todo. No final do dia, não se esqueça de recompensar os funcionários que trabalharam tanto para isso. Quadros de breakroom, anúncios online, churrascos comemorativos e ir pessoalmente ao funcionário e dizer-lhes que você os aprecia funciona de mais maneiras do que você jamais poderia imaginar.
Lembre-se sempre de que, embora os funcionários nem sempre recebam crédito por seu desempenho individual, são eles que merecem o reconhecimento. Como um líder de recursos humanos engajado, você sempre pode mostrar e provar com dados como os indivíduos e as equipes se saíram bem em relação às metas anuais e ao crescimento geral da empresa. Isso significa ser menos provável que seus funcionários procurem outro lugar, o que, por sua vez, reduz sua taxa de rotatividade e de absenteísmo. Por último, mas não menos importante, eles são mais propensos a trabalhar com segurança, reduzindo os pedidos de indenização dos trabalhadores e mantendo a segurança de todos.
