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Três principais tendências em gerenciamento de desempenho em 2022

Como especialista em cultura no local de trabalho que orientou líderes do setor na Oracle, Toyota, Lockheed Martin e Federal Reserve, Jessica Kriegel, da Experience.com, teve a oportunidade de observar uma série de estilos de gerenciamento variados. Com o tempo, seus insights a levaram a criar e implementar culturas intencionais que eram diretamente responsáveis ​​por acelerar o desempenho. À medida que emergimos do casulo da pandemia e do impacto que ela teve nos negócios como a conhecíamos, ela viu três principais tendências na gestão de desempenho:

  1. Impacto do trabalho híbrido
  2. Feedback e check-ins mais contínuos
  3. Usando dados de desempenho coletados em tempo real

Tendência de gestão de desempenho nº 1: impacto do trabalho híbrido

O que significa flexibilidade? Enquanto os funcionários procuram situações de trabalho mais flexíveis, os gerentes se perguntam: “o que o trabalho flexível realmente significa?”

Há duas áreas de flexibilidade que precisam ser consideradas: localização e tempo.

Alguns trabalhos podem ser executados remotamente, mas possuem cronogramas fixos. Por exemplo, as funções de suporte de atendimento ao cliente precisam ser executadas durante o horário comercial. Outros trabalhos precisam ser realizados em um local específico, mas podem ser realizados a qualquer momento. 

Por exemplo, uma posição de estoque tende a ser mais orientada por prazos. Os estoquistas podem gerenciar o estoque e movimentar as coisas em uma data e hora específicas, mas o trabalho geralmente pode ser realizado durante ou fora do horário comercial.

Quando os funcionários dizem que querem horários flexíveis, eles também podem querer dizer que gostariam de chegar ao trabalho às 10h30 e sair às 18h30, em vez do horário típico das 8h às 16h. 

Os trabalhadores geralmente preferem esse tipo de cronograma quando não precisam colaborar continuamente e quando o objetivo principal é apenas concluir o trabalho no prazo.

Os empregadores precisam fazer perguntas esclarecedoras para garantir que entendem que tipo de flexibilidade os funcionários realmente desejam. Arranjos de trabalho flexíveis, como uma solução de trabalho híbrida, podem ser possíveis dependendo da função, das necessidades do local de trabalho e de outros detalhes.

Uma ótima solução para equilibrar o desejo de flexibilidade dos funcionários com a preferência dos empregadores pelo trabalho no local é uma solução de trabalho híbrida. 

O que isso significa para cada empresa e funcionário individual varia, mas geralmente parece permitir que os funcionários trabalhem em casa por alguns dias por semana e voltem ao escritório pelo restante. Algumas posições não se encaixam em uma situação de trabalho flexível, mas muitas sim.

Tendência de gerenciamento de desempenho nº 2: feedback e check-ins mais contínuos

O feedback contínuo será uma pedra angular importante na gestão de desempenho este ano. O Estudo Global de Gerenciamento de Desempenho de 2019 da Mercer descobriu que apenas “2% das empresas sentem que sua abordagem de gerenciamento de desempenho oferece um valor excepcional”. Isso é muito espaço para melhorias para a maioria das empresas.

Ao alterar a abordagem para incluir feedback mais contínuo e check-ins de funcionários, pode ser mais fácil fornecer os recursos em tempo real necessários para melhoria e crescimento. Ao documentar um plano para feedback contínuo e avaliações anuais de desempenho, todos na empresa estarão mais propensos a cumprir e ver os resultados da construção de uma cultura de melhoria e crescimento contínuos.

Um plano que dita processos com base em feedback contínuo e gerenciamento de desempenho aprimora a experiência do funcionário. Ele permite a comunicação em tempo real entre funcionários, gerentes e RH para que os dados e processos críticos para o crescimento da empresa e dos funcionários possam ser gerenciados em um só lugar.

Tendência de gerenciamento de desempenho nº 3: usando dados de desempenho coletados em tempo real

As organizações não podem mais confiar em “intuições” e preconceitos para tomar decisões importantes. A competição pelos melhores talentos está mais intensa do que nunca. Para se manterem competitivas, as organizações precisam tomar decisões baseadas em dados que otimizem o desempenho, a motivação e o desenvolvimento.

Para resumir, nessa nova ordem mundial, os gerentes terão mais chances de sucesso se:

  • Demonstrarem flexibilidade para atender às necessidades dos funcionários.
  • Verem a comunicação não como algo a ser executado de cima para baixo, mas por meio do corredor.
  • Reconhecerem a importância dos dados e a percepção de que a satisfação, seja da perspectiva da experiência do funcionário (EX) ou da experiência do cliente (CX), pode e deve ser medida.

No geral, podemos esperar maior flexibilidade, comunicação e feedback como temas principais na gestão de desempenho este ano.

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