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Como o RH pode inspirar equipes e reconstruir a confiança

Quantas vezes você já ouviu as pessoas falarem sobre “quando as coisas voltarem ao normal”?

Como alguém que liderou uma empresa durante a crise financeira de 2008, posso dizer que é hora de começar a pensar em como prosperar – não apenas sobreviver – agora. Como muitos líderes, fiquei esperando quando as coisas “voltassem ao normal” para iniciar novas iniciativas, introduzir novos serviços, contratar novas pessoas e formar novas equipes, etc. Mas a verdade é que esperei muito tempo. Na verdade, atrasei a recuperação do meu negócio. 

O RH precisa desempenhar um papel fundamental para garantir que as empresas que apoia saiam do modo de sobrevivência e comecem a prosperar. Veja como. 

Mostre a sua equipe que você realmente se preocupa com eles e com seu sucesso.

Como muitos líderes do Tipo A, minha tendência natural é seguir sozinho. Nem sempre entendi a importância de mostrar à sua equipe que você realmente se preocupa com eles e com o sucesso deles – e o incrível impacto que isso pode ter em seus negócios. 

O ano passado abalou até as equipes mais fortes. Para ter certeza de que você está apoiando melhor sua equipe, há três perguntas que todo líder de RH deve fazer: 

1. Qual é o nosso verdadeiro propósito?

O contrato social entre empregadores e empregados mudou radicalmente. As pessoas não trabalham mais apenas por um contracheque; eles querem trabalhar para tornar o mundo um lugar melhor, liderar a inovação ou causar outro impacto. 

Qual é o verdadeiro propósito da sua organização – além dos lucros? Em tempos de crise ou mudança, é mais importante do que nunca ter uma missão motriz para o seu negócio.  

O propósito oferece estabilidade às equipes. Ele oferece um objetivo comum que não muda se a economia está em alta ou em declínio, haja uma pandemia ou não. E lembra aos membros da equipe que eles não serão dispensados no segundo que isso afetar os resultados financeiros. 

As pessoas podem dizer se você está realmente liderando com um propósito ou apenas fingindo. Os líderes de RH podem inspirar muito as equipes, lembrando outras pessoas de sua organização sobre o poder do propósito.

2. Quem é mais importante?

A maioria das equipes de RH reconhece o valor de desenvolver seus funcionários. Mas quanto tempo e dinheiro você gasta educando líderes emergentes ou desenvolvendo habilidades no meio de uma crise? No rastro de 2008, disse a mim mesmo que não tinha tempo para desenvolver outras pessoas. Agora, eu percebo que não posso me dar ao luxo de NÃO desenvolver minha equipe, nem você.

Dentro de nossa própria organização, atualmente estou liderando cinco equipes por meio de treinamento de liderança que estão absolutamente arrasando. Mostrar à sua equipe quem é mais importante é uma das maneiras mais eficazes de garantir que você possa prosperar durante e após a crise. Melhor ainda, reduz drasticamente as chances de um pico de faturamento após a crise. 

3. Como trabalhamos?

A pandemia tem sido um pesadelo, mas um dos aspectos positivos é que ela estimulou os líderes a criarem muitas mudanças positivas na forma como trabalhamos. Líderes de negócios inteligentes dedicaram tempo para comunicar constante e claramente o estado dos negócios a seus funcionários. Eles foram transparentes sobre seus sucessos e fracassos – e conquistaram a confiança de suas equipes no processo. 

Da mesma forma, muitas organizações criaram equipes menores com maior controle sobre suas próprias decisões. Como resultado, eles foram capazes de se mover com maior agilidade e responder a uma situação em rápida evolução. Essas equipes ficaram mais fortes porque estavam tomando decisões por si mesmas. 

Agora que estamos nos aproximando da fase de recuperação, o RH precisa garantir que as empresas não percam de vista essas mudanças positivas. Só porque a economia está melhorando não significa que podemos parar de capacitar nossas equipes. 

Repense a responsabilidade em sua organização.

Se o RH leva a sério a tarefa de ajudar os líderes a obter o melhor desempenho das equipes, eles também precisam orientar as equipes de uma mentalidade de responsabilidade para uma de verdadeira propriedade. 

A maioria das equipes de negócios opera com uma mentalidade de responsabilidade – elas recebem responsabilidades e são responsabilizadas por seus líderes. Eles podem fazer o que lhes é dito, mas eles estão realmente assumindo a propriedade? Se as coisas derem errado, eles realmente não aceitam a responsabilidade de consertar a situação. Tudo recai sobre o líder, que dificilmente é a forma mais produtiva de entregar resultados. 

Em uma equipe com uma mentalidade de propriedade, todos são donos dos resultados da equipe, bons ou ruins. Se ficarmos aquém de nossos objetivos, todos assumem a responsabilidade e perguntam como podemos fazer melhor. Eles trabalham por um destino compartilhado, trabalham juntos para resolver seus problemas e ganhar ou perder como uma equipe, não como indivíduos.

O problema é que a propriedade não pode ser concedida; deve ser tomado. Nem o RH nem a liderança podem fazer com que as equipes se apropriem. Mas eles podem criar as condições que inspirarão as equipes a assumir a verdadeira propriedade de seu trabalho. 

O RH deve trabalhar com os líderes para tentar criar um destino compartilhado para as equipes. Ele começa com um propósito único e uma forma clara de medir o objetivo. Nos esportes coletivos, o objetivo principal é vencer e o desempenho é baseado em somar o maior número de pontos ao placar.   

Criar um destino compartilhado continua tornando muito difícil entrar na equipe. Dessa forma, temos uma equipe de indivíduos altamente capacitados e motivados que estão prontos para assumir o controle juntos. Ninguém quer fazer o trabalho árduo de assumir o controle quando metade da equipe é preguiçosa. Dê um passo adiante, estabelecendo prazos compartilhados. 

O RH não pode fazer isso sozinho.

Reconheço que o RH não pode realizar todas essas coisas por conta própria. Muitas dessas etapas exigirão a adesão e a participação ativa dos líderes de toda a organização. O RH precisa sublinhar o impacto dessas estratégias de talentos nos negócios e, em seguida, fazer parceria com a liderança para que isso aconteça. 

Você e eu sabemos que não é fácil mudar a maneira como lideramos equipes e impulsionamos o desempenho – mas os resultados valem o esforço.

 

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