Contratar o talento certo é um aspecto crucial para construir uma organização de sucesso; sem uma base de funcionários confiáveis ​​e trabalhadores, a maioria das empresas não conseguirá decolar. As empresas investem tempo e recursos substanciais na identificação de candidatos que não apenas possuam as competências necessárias, mas que também se encaixem perfeitamente na cultura da empresa. 

Embora as habilidades técnicas sejam essenciais, um aspecto muitas vezes esquecido, mas altamente impactante, de uma contratação bem-sucedida é a arte da entrevista comportamental. Esta abordagem aprofunda o comportamento passado de um candidato e as reações a situações específicas, permitindo que os gestores de contratação avaliem o seu desempenho em cenários da vida real que provavelmente encontrarão durante o seu emprego. 

Compreendendo a entrevista comportamental

As entrevistas tradicionais para oportunidades de emprego muitas vezes dependem de perguntas hipotéticas e perguntas gerais sobre os pontos fortes e fracos de um candidato. Embora este tipo de entrevista seja perfeitamente adequado para conduzir uma entrevista de emprego minuciosa, evidente pelo seu longo histórico de utilização, há mais que pode ser feito para extrair todo o potencial de um potencial funcionário. 

A entrevista comportamental, ao contrário das entrevistas tradicionais de perguntas e respostas que se concentram nas capacidades atuais, concentra-se em experiências e ações passadas para prever o desempenho futuro. Ao pedir aos candidatos que recontem situações da vida real, este método ajuda os recrutadores a obter insights sobre suas habilidades de resolução de problemas, adaptabilidade, capacidade de comunicação e comportamento geral.

O Método STAR: Estrutura para o Sucesso

Para conduzir entrevistas comportamentais de maneira eficaz, os gerentes de contratação geralmente empregam o método STAR, que significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Esta abordagem estruturada é obtida a partir de pesquisas psicológicas e ajuda os entrevistadores a coletar informações específicas sobre as experiências de um candidato, criando uma base para prever suas ações futuras e sua motivação geral para o sucesso. 

É importante ter um método de entrevista estruturado e consistente, pois as organizações sem um processo de entrevista padronizado têm cinco vezes mais probabilidade de fazer uma má contratação. É por isso que o método STAR é uma ótima maneira de estabelecer uma base para entrevistas comportamentais:

• Situação: O candidato descreve o contexto do cenário que é solicitado a relembrar, detalhando os desafios que enfrentou.
• Tarefa: O candidato explica o objetivo que estava tentando alcançar durante a situação, bem como o seu significado no contexto do negócio, se necessário.
• Ação: O candidato descreve os passos que tomou para resolver a situação, prestando atenção específica às competências e capacidades de tomada de decisão que foram utilizadas para atingir o objetivo final.
• Resultado: O candidato compartilha o resultado de suas ações, incluindo quaisquer lições aprendidas ou conquistas obtidas. Mesmo que a tarefa termine em fracasso, é benéfico extrair os pensamentos do candidato sobre a situação e como ele tentaria chegar a uma conclusão bem-sucedida se tivesse outra chance.

Você pode aprender mais sobre como as entrevistas comportamentais são formuladas e o papel da psicologia em sua criação, cursando um curso de Psicologia. Este diploma pode ajudá-lo se você decidir criar seu próprio negócio e exigir seu próprio processo de entrevistas, ou pode prepará-lo para futuras entrevistas para as quais você será o candidato. 

Os cursos de psicologia podem ajudá-lo a iniciar sua jornada para compreender totalmente a história e as habilidades incorporadas na entrevista comportamental, juntamente com outros aspectos cotidianos da psicologia.

A importância da entrevista comportamental

A entrevista comportamental é um aspecto fundamental do recrutamento moderno, especialmente porque fornece insights únicos sobre o comportamento passado dos candidatos e as respostas a situações da vida real. 

Ao investigar suas experiências anteriores, a entrevista comportamental pode ser usada para prever o desempenho futuro, avaliar a adequação cultural e identificar habilidades interpessoais cruciais que muitas vezes estão escondidas sob os currículos. 

No geral, a sua importância reside na tomada de decisões de contratação bem informadas que conduzam a equipas coesas e de alto desempenho. Esta coesão e impulso coletivo é o que, em última análise, promove o sucesso organizacional no cenário dinâmico e competitivo de hoje.

Preditor preciso de comportamento futuro 

O comportamento passado é muitas vezes um forte indicador de como os indivíduos responderão a situações semelhantes no futuro, razão pela qual incorporar momentos de reflexão numa entrevista é vital. Ao adicionar esse período reflexivo, as entrevistas comportamentais fornecem uma imagem mais clara das ações de um candidato, oferecendo insights valiosos sobre seu desempenho potencial e alinhamento com os valores da empresa. 

É importante considerar isto para as empresas, uma vez que os custos de contratação de um novo funcionário podem facilmente aumentar, com estatísticas dos Estados Unidos em 2019 determinando que o custo de substituição de um funcionário varia entre 1,5-2 vezes o seu salário anual.

Revelando habilidades interpessoais

Embora as competências técnicas possam ser avaliadas por meio de currículos e perguntas baseadas em habilidades, as habilidades interpessoais, como inteligência emocional, liderança e trabalho em equipe, exigem uma abordagem diferente. É importante lembrar de avaliar essas habilidades em uma entrevista, pois muitas vezes elas podem determinar se um candidato é adequado ou não para o ambiente de trabalho de uma empresa. 

Felizmente, as entrevistas comportamentais fornecem uma visão da inteligência emocional e das habilidades interpessoais de um candidato, tornando-as indispensáveis ​​na identificação de profissionais completos.

Avaliação de adequação cultural

Construir uma equipa coesa com valores partilhados e uma visão comum é vital para o sucesso organizacional, uma vez que o potencial de conflito interpessoal é reduzido enquanto a motivação geral é aumentada. 

A entrevista comportamental é um dos poucos estilos de entrevista que ajuda a avaliar se os comportamentos e princípios de um candidato estão alinhados com a cultura da empresa, reduzindo o risco de incompatibilidades que podem levar à baixa satisfação no trabalho e a altas taxas de rotatividade.

Lidando com situações da vida real

Nos atuais ambientes de trabalho acelerados e imprevisíveis, os funcionários devem enfrentar desafios e tomar decisões críticas regularmente dentro das restrições de tempo definidas. 

A entrevista comportamental avalia as habilidades de resolução de problemas, adaptabilidade e compostura de um candidato quando confrontado com cenários da vida real, inferindo se ele é ou não capaz de cumprir prazos com um trabalho mais do que aceitável. 

Tentar métodos de entrevista únicos ou estranhos também pode ajudar a avaliar os candidatos no contexto da natureza imprevisível do mundo real, mesmo que pareça diferente desviar-se dos estilos de entrevista tradicionais.

A habilidade oculta para uma contratação bem-sucedida

Embora a importância da entrevista comportamental esteja a tornar-se mais amplamente reconhecida, ela ainda continua a ser frequentemente uma competência oculta entre os gestores de contratação. 

Muitos recrutadores continuam a usar técnicas tradicionais de entrevista por vários motivos, incluindo restrições de tempo, falta de treinamento ou dependência excessiva de dados de currículo. Inconscientemente, eles perdem a oportunidade de obter informações valiosas sobre os candidatos que poderiam impactar significativamente a decisão de contratação.

Veja por que dominar a arte da entrevista comportamental é crucial para uma contratação bem-sucedida:

1. Reduzindo preconceitos: As entrevistas comportamentais baseiam-se em exemplos concretos de comportamento passado, tornando-as menos suscetíveis a preconceitos inconscientes de primeira impressão que podem influenciar uma decisão de contratação. A importância de reduzir os preconceitos não pode ser exagerada, e é por isso que também é importante que qualquer entrevistador esteja preparado para enfrentar os seus próprios preconceitos internalizados antes de iniciar uma entrevista.
2. Revelando autenticidade: Os candidatos que se preparam para entrevistas tradicionais muitas vezes podem dar respostas ensaiadas que formularam a partir de pesquisas sobre a empresa ou o setor em geral. No entanto, as entrevistas comportamentais exigem respostas genuínas e improvisadas, revelando o verdadeiro caráter e capacidades do candidato muito melhor do que a maioria dos outros tipos de estruturas de entrevista.
3. Melhorar a objetividade: A natureza estruturada, mas intuitiva das entrevistas comportamentais, permite uma melhor comparação das respostas dos candidatos, facilitando uma avaliação justa e objectiva da adequação de cada candidato para a função.
4. Melhorar a retenção e o desempenho: contratar candidatos que tenham a adequação cultural certa e possuam as habilidades interpessoais necessárias geralmente leva a uma maior satisfação, engajamento e retenção dos funcionários. Isso, por sua vez, contribui para melhorar o desempenho geral e a produtividade dentro da organização.

Conclusão

Concluindo, a arte da entrevista comportamental é uma habilidade poderosa, mas muitas vezes oculta, que desempenha um papel crítico no sucesso das contratações, especialmente à medida que a adaptabilidade se torna um foco maior na força de trabalho em evolução. 

Ao concentrar-se nos comportamentos anteriores e nas reações dos candidatos a situações específicas, os gestores de contratação podem obter informações valiosas sobre as suas capacidades de resolução de problemas, inteligência emocional e adequação geral à cultura da empresa. À medida que as organizações se esforçam para construir equipes de alto desempenho que possam se adaptar aos desafios em constante evolução, dominar a arte da entrevista comportamental torna-se uma ferramenta indispensável para tomar as decisões corretas de contratação e promover o sucesso a longo prazo.

Texto traduzido da Get Hppy