Embora poucas pessoas pudessem prever as condições que tornaram necessária e generalizada a mudança para o trabalho remoto, está claro que o trabalho remoto veio para ficar para muitos. Como resultado, os líderes da organização que podem nunca ter considerado permitir que os funcionários trabalhem em casa devem agora desenvolver seu pensamento sobre o que significa ser produtivo e como medir e gerenciar a produtividade à distância.

Antes da Covid-19 forçar uma mudança rápida para o trabalho remoto, muitas organizações eram céticas em relação aos funcionários que queriam trabalhar em casa devido a preocupações com a produtividade dos funcionários. Na pesquisa de trabalho remoto de 2019 da Ultimate Software, 42% dos gerentes listaram o monitoramento da produtividade remota dos funcionários como o principal desafio, superando as preocupações em torno da comunicação e da conexão interpessoal. Quando conduzimos essa pesquisa, pouco mais de um quinto  da força de trabalho dos EUA trabalhava remotamente pelo menos parte do tempo. Hoje, quase metade ( 42% ) da força de trabalho dos EUA está trabalhando em tempo integral em casa, com muitos líderes empresariais considerando tornar o trabalho remoto permanente de alguma forma depois que a pandemia diminuir. 

As maneiras como medimos a produtividade no trabalho não mudaram muito antes da pandemia, mas as condições em torno do trabalho mudaram significativamente agora. O problema é que as organizações não acompanharam. Os funcionários lidam com uma miríade de responsabilidades e frequentemente têm preocupações adicionais com cuidados, saúde e finanças, e exigem a confiança da liderança mais do que nunca.

Se os gerentes estiverem medindo a produtividade com base no fato de os funcionários participarem de reuniões virtuais ou disponíveis para ficar de plantão durante o horário comercial tradicional, eles podem estar preparando seus funcionários para o fracasso. Por exemplo, um funcionário pode não conseguir comparecer a uma reunião semanal de check-in matinal porque passa as manhãs orientando seus filhos em aulas remotas. Perder esse tempo virtual pode fazer com que um gerente questione injustamente o compromisso desse funcionário, independentemente da qualidade e quantidade de trabalho que ele produz. Os líderes devem orientar e confiar, mudando suas expectativas de monitoramento para conectar e medir. A ideia de “equilíbrio entre vida pessoal e profissional” foi exposta como uma falácia nesse novo ambiente, onde vida e trabalho estão inextricavelmente conectados.

Em vez de monitorar a quantidade de tempo que os funcionários passam logados no Slack ou participando de chamadas do Zoom, os gerentes devem se concentrar nas saídas e resultados. Contanto que o trabalho seja bem feito e dentro de um prazo adequado (levando em consideração as circunstâncias do indivíduo – isso é crucial), os gerentes agora devem dar aos funcionários a liberdade de administrar seu trabalho e seu tempo.

Use a tecnologia para colaboração, não vigilância

Se um líder ainda for novo no gerenciamento de funcionários remotos, ele pode ser tentado a procurar tecnologias que monitorem o que os funcionários estão fazendo online durante o horário de trabalho. Legalmente, os empregadores nos Estados Unidos têm o direito de fazê-lo, mas seguir esse caminho pode levar rapidamente à microgestão virtual e à quebra da confiança dos funcionários. 

Quando um funcionário se sente constantemente vigiado, ele pode se distrair e se concentrar nas coisas erradas. Os funcionários têm desafios suficientes na vida e no trabalho – os gerentes não precisam adicionar a falta de privacidade à lista. Isso pode criar uma cultura tóxica em que os funcionários não se sentem confiáveis ​​e capacitados, e os gerentes perdem tempo supervisionando quando poderiam estar se conectando de maneira significativa. Empresas com esse tipo de cultura correm o risco de perder seus melhores funcionários. É importante reconhecer e compreender que a forma como os funcionários pensam e sentem sobre as realidades do dia a dia e os benefícios de seus empregos impacta diretamente os resultados dos negócios.

Mas é possível aproveitar a tecnologia para aumentar a transparência e a comunicação entre equipes remotas. Garanta que os funcionários tenham acesso às ferramentas de que precisam para ter sucesso. Isso pode significar a implementação de sistemas para rastrear o progresso das entregas ou o fornecimento de software de colaboração em equipe. Quando há transparência no trabalho e nas expectativas, é mais fácil para os gerentes apoiarem ou corrigirem o curso dos funcionários para que permaneçam no caminho certo. Essas ferramentas podem ajudar os gerentes a saber o que os funcionários estão fazendo sem vigilância constante. 

Os elementos humanos da produtividade

Os gerentes também devem prestar atenção e agir de acordo com as dicas interpessoais que sinalizam como os funcionários estão se saindo quando os limites entre a vida e o trabalho estão quase acabando. Os líderes que aderem à noção de que a vida e o trabalho estão inextricavelmente ligados desde o início tendem a ter equipes mais produtivas e engajadas. Para todos os outros, devemos lembrar que vida e trabalho são jornadas interligadas, e o caminho certamente não é simples.

Os gerentes devem ser muito atentos para perceber que os funcionários estão tomando iniciativas ou para identificar sinais de angústia. Se um funcionário pede para assumir novas responsabilidades ou se envolver em mais projetos, é provável que tenha um bom controle (ou forte apoio) em outras áreas de sua vida / trabalho. Se você sentir frustração ao conversar com um funcionário, isso pode indicar que há algo impedindo sua capacidade de trabalhar com produtividade total. Se for esse o caso, os gerentes devem se aprofundar na causa raiz desses desafios. Mantenha a mente aberta, ouça com empatia e esteja preparado para ajudar os funcionários a encontrar uma cadência de trabalho produtiva. Lembre-se de que a maioria dos funcionários se preocupa com seu trabalho e deseja ter sucesso.

Também é importante reconhecer as pessoas pelo trabalho bem executado e manter conexões com funcionários remotos. Em tempos difíceis, o desejo dos funcionários de serem reconhecidos aumenta em cerca de 30% , de acordo com um especialista. Conecte seu trabalho a seu propósito pessoal e cause impacto nas metas da organização e no bem maior. Essas conversas positivas podem parecer esotéricas em um ambiente remoto, mas são mais cruciais do que nunca. 

Olhando para a Frente

O trabalho remoto pode beneficiar muitas pessoas, mas não funciona para todas. Temos exemplos em nossa própria empresa de funcionários que mal podem esperar para voltar ao escritório, enquanto outros adoram poder trabalhar em casa. A crise atual complica as coisas, mas talvez a lição a aprender quando voltamos a algo mais próximo da normalidade seja o valor dos gerentes que confiam profundamente em seus funcionários e se concentram em resultados e resultados. Isso apoiará os funcionários em ambos os casos com políticas e programas que promovam o sucesso profissional para todos.

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