Superficialmente, pode não parecer que renovar a cultura de uma empresa pode ajudar em seus resultados financeiros. No entanto, muitas empresas descobriram que o oposto é verdadeiro, com investimentos em cultura compensando tanto no curto quanto no longo prazo.

A chave para investimentos bem-sucedidos na cultura da empresa é a capacidade de medir o seu retorno. Para ajudá-lo a fazer isso, um painel de membros do Conselho de Recursos Humanos da Forbes oferece seus melhores conselhos para examinar o ROI de iniciativas culturais. Abaixo estão suas recomendações para alguns investimentos culturais inteligentes e como avaliar sua eficácia.

1. Faça pesquisas periódicas

Faça uma pesquisa periódica sobre o que sua empresa significa para seus funcionários. Por exemplo, faça perguntas como, quais são as três palavras para descrever nossa empresa? O que os valores da empresa significam para você?

Isso ajudará a calibrar como sua força de trabalho percebe o local de trabalho, e você pode crescer a partir daí – criando iniciativas lideradas por funcionários para desenvolver áreas específicas. É muito importante continuar esses projetos agora, com muitos trabalhando remotamente, explica Rachel Lyubovitzky, MidasXL, da Inc.

2. Integrar bots e algoritmos de máquina

O futuro do trabalho será de pessoas mais máquinas. Os CHROs devem encontrar maneiras de integrar bots e algoritmos nas formas de trabalho. Isso pode ser feito usando sistemas recomendados para aprendizagem de colaboradores, sendo data driven e fazendo contratações relacionados à diversidade e inclusão e igualdade.

A chave é incorporar a tecnologia nos processos diários. Isso ajudará a transformar a cultura da organização, conta David Swanagon, da Ericsson.

3. Realizar sessões de calibração de cultura

Faça sessões de calibração de cultura com colaboradores e líderes para entender o que eles mais valorizam na cultura hoje, o que pode ser melhorado e, principalmente, o que os anima no futuro. 

Em seguida, examine suas ofertas culturais e determine se elas ajudam ou atrapalham a cultura da empresa. Manter sessões de calibração e visão frequentes com talentos pode ser ótimo para inteligência e engajamento, explica Nicole Fernandes, da Blu Ivy Group.

4. Investir em atividades de construção de equipes

Construir uma relação de camaradagem entre os membros da equipe fora das tarefas de trabalho pode ajudar muito na retenção e na satisfação do colaborador.

Investir em atividades de construção de equipes – até mesmo apenas compartilhar uma “receita da semana” – pode fazer as pessoas baterem papo e fazerem amigos, criando uma cultura mais coesa. O investimento não precisa ser grande, mas requer consistência e interação da gerência de nível superior, reforça Laura Spawn, da Virtual Vocations, Inc.

5. Ofereça pequenas vantagens

Ao buscar melhorar o ambiente de trabalho, não se esqueça que pequenas vantagens podem ter um grande impacto. 

Considere fornecer lanches e bebidas, oportunidades de engajamento de voluntários, almoços pagos pela empresa, pacotes de cuidados para colaboradores remotos e atividades divertidas fora do horário de trabalho. Esses pequenos investimentos podem melhorar a retenção de funcionários, reduzindo os custos da empresa com recrutamento e treinamento, conta Niki Jorgensen, da Insperity.

6. Ouça e dê voz aos funcionários

Simplesmente ouvir e dar voz aos colaboradores pode ajudar muito na melhoria da cultura. Para dar a eles essa voz, você deve fazer check-ins regulares (não apenas durante as revisões anuais), revisar e acompanhar o feedback e ser transparente em seu progresso em iniciativas com as quais você sabe que eles se importam. 

Pesquisas regulares com colaboradores permitem que você faça perguntas sobre o progresso e veja como isso é recompensado ao longo do tempo, explica Jennifer Reimert, da Workhuman.

7. Seja transparente e comunicativo

Transparência e comunicação equitativa são ótimos lugares para começar a investir na cultura do local de trabalho. Isso pode ser feito planejando e implementando em ciclos de feedback bidirecionais. 

Em seguida, invista na coleta de feedback e acompanhamento contínuos, comunicando os resultados e traçando um plano de ação. Fazemos isso por meio de pesquisas eNPS, mesas redondas de colaboradores e uma pesquisa anual de engajamento, conta Jennifer Rozon, da McLean & Company.

8. Invista na saúde mental e no bem-estar dos funcionários

Existem duas áreas em que as empresas devem investir para melhorar a cultura hoje, especialmente em ambientes de trabalho híbridos. Um deles é a saúde mental e o bem-estar do funcionário, o outro é a requalificação do funcionário. 

O ROI de ambas as iniciativas inclui melhor envolvimento dos funcionários, maior satisfação no trabalho, maior produtividade e, em última análise, melhores pontuações líquidas do promotor internamente e com os clientes, revela John Morgan, da LHH.

9. Use o vídeo para aumentar o engajamento

O vídeo é um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer. Ele aumenta o engajamento e pode evocar uma conexão mais pessoal do que o texto estático. 

Nossa pesquisa recente descobriu que 52% dos funcionários preferem assistir ou ouvir um anúncio ou comunicação da empresa em vez de ler um e-mail ou postagem de blog, mostrando o valor do vídeo para investimento futuro, à medida que as empresas continuam a abraçar as ofertas digitais, revela Jeniffer Strub, da Vyond.

10. Foco nas iniciativas de DEI

A maneira mais impactante de investir em sua cultura é focando na DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) e contratando pessoas de origens variadas. A pesquisa mostra que as ideias inovadoras são mais bem fomentadas quando experiências e perspectivas diversas são apresentadas. 

Para evoluir continuamente o DEI e examinar o ROI, reavalie constantemente as iniciativas, como processos de recrutamento baseados em IA e pesquisas internas, e modifique conforme necessário, conta Ragu Bhargava, da Global Upside Corporation.

11. Encontre maneiras de se conectar

É tudo uma questão de conexões. Em um mundo remoto e híbrido, nos tornamos mais isolados. Nós prosperamos na conexão humana. 

Encontre maneiras inovadoras para os colaboradores se conectarem entre equipes e fronteiras organizacionais. Isso ajuda a construir redes valiosas e a estabelecer vínculos com colegas que, por sua vez, geram níveis mais elevados de desempenho e criam vínculos que mantêm os colaboradores na empresa, explica Sarah Johnson, da Perceptyx, Inc.

12. Virar a organização de pernas para o ar

Uma forma de investir ou renovar a cultura de uma empresa é abrir mão de parte do controle e capacitar os colaboradores para terem um Comitê de Cultura. 

É aí que eles podem exercer sua voz, criar propostas para a liderança das mudanças que gostariam de ver e, por fim, trabalhar em direção às metas estabelecidas para o ano fiscal, o que pode tornar a organização um ótimo lugar para se trabalhar, conta Tish McFadden, do The Shine Institute.

13. Investir em iniciativas de empresa virtual

Uma das melhores coisas que as empresas podem fazer à medida que continuamos a ver cada vez mais locais de trabalho remotos, é investir em iniciativas de cultura da empresa que possam atingir os colaboradores virtualmente. 

Invista em uma plataforma de mídia social para funcionários que inclua não apenas notícias e recursos essenciais, mas também atividades de engajamento, como concursos e formas de destacar suas contribuições de trabalho, exemplifica Kristen Hommes, da Beztak.

14. Pratique a comunicação aberta

Pela minha experiência, a comunicação aberta é a chave para a construção de um forte ambiente de colaboração. Eu invisto meu tempo tendo uma cadência de “check-in do café de RH” com os colaboradores regularmente para construir um relacionamento com a equipe. 

Isso resultou em uma cultura mais forte e transparente. Pedir feedback trimestral em áreas-chave da cultura engajou a equipe, permitindo que se sentissem valorizados e ouvidos, conta Robin Page, da Bluedot Innovation.

15. Permitir que todos os funcionários contribuam

O desempenho de uma empresa tem tudo a ver com seu pessoal. Se você garantir que seus funcionários fiquem felizes no local de trabalho, eles farão isso aos clientes quando estiverem em serviço. 

Para construir uma força de trabalho inclusiva, positiva e confiante, acredito em ter colaboradores de todos os níveis contribuindo para o sucesso de sua empresa com suas ideias, planos e metas – tendo eles como uma parte de nossas decisões e missão, explica Alexis Schuman, da Sexy Fish

16. Conduza entrevistas de saída

Os colaboradores podem discernir facilmente entre um ambiente e uma cultura de trabalho bons e ruins – eles sempre deixarão o ruim pelo bom. Se os empregadores estão tendo problemas para reter os trabalhadores, eles devem conduzir entrevistas de saída para descobrir como seus concorrentes os estão atraindo. 

Depois de implementar as mudanças que tratam dos problemas, eles podem determinar o ROI com base na melhoria nos números de retenção, conta John Feldmann, da Insperity.

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