Um dos meus amigos voltou recentemente a trabalhar no escritório pela primeira vez desde março. Um dia antes de entrar, tivemos uma longa conversa. Ela estava se sentindo, como eu esperava, ambivalente. Por mais que ela sentisse falta da cultura em torno do escritório, também havia algo muito bom em trabalhar em casa.
O que era menos esperado, entretanto, era como ela descreveu o novo protocolo do escritório. Ou devo dizer a falta dele. Parecia haver uma nítida ausência de clareza dada aos funcionários sobre as práticas de segurança do escritório, ou como, se é que estavam planejando, para diferentes eventualidades possíveis.
Nossa conversa ressoou porque me lembrou de algumas tendências que tenho visto e ouvido de clientes sobre como os diferentes locais de trabalho estão lidando com o retorno ao trabalho pessoal.
Agora, obviamente, “Como reabrir um escritório no meio de uma pandemia global” não estava no plano de estudos de ninguém. Sei que são águas desconhecidas em comparação com as práticas normais de escritório, mas tenho ouvido falar de muitos erros graves que as empresas estão cometendo ao reabrir.
Então, gerentes, estou falando com vocês agora.
Aqui estão algumas das principais proibições quando se trata de convidar funcionários de volta ao escritório. Por favor, evite esses erros, para toda a nossa segurança, saúde, produtividade e … sanidade.
1. Nenhuma política ou prática coerente ou abrangente para a segurança da Covid-19
Você pensaria que este seria desnecessário dizer, mas … você ficaria surpreso.
Certamente estamos todos animados com a notícia de várias vacinas funcionais, mas parece provável que elas irão apenas acelerar ligeiramente o ritmo em que voltamos ao “normal”. Espera-se que muitas atividades comerciais presenciais não sejam retomadas por completo antes do segundo trimestre de 2021.
Some-se a isso o recente aumento de casos e parece que, em um futuro previsível, as empresas que estão reabrindo escritórios terão de ter planos e protocolos rigorosos e abrangentes.
Tudo isso sobrecarrega aqueles que planejam a reabertura de escritórios para estabelecer um precedente e criar protocolos sólidos para manter a equipe segura e confortável. É por isso que o maior erro que você pode cometer ao trazer sua equipe de volta é não perder tempo para considerar cuidadosamente as melhores práticas e medidas de segurança.
Também é vital planejar qualquer possibilidade infeliz, como casos Covid-19 dentro do escritório. Nada irá minar a confiança de seus funcionários em você do que uma epidemia em seu escritório.
Algumas diretrizes específicas podem incluir:
- Eduque os funcionários sobre as práticas e políticas de segurança: forneça conselhos e orientações aos funcionários para que possam manter as práticas mais seguras possíveis em casa e no escritório. Comunique-se com antecedência e com frequência.
- Lide proativamente com os membros da equipe que estão potencialmente doentes ou expostos à Covid-19: certifique-se de que os funcionários doentes fiquem em casa. Faça verificações de saúde de rotina, como sintomas ou verificações de temperatura. Acompanhar o rastreamento de contato, caso o teste de um funcionário seja positivo.
- Considere melhorias e mudanças que criariam um ambiente de escritório mais seguro: ventilação aprimorada, disponibilidade de desinfetantes e dispositivos sem toque, limpeza e desinfecção de rotina contribuirão para um escritório mais seguro e saudável.
- Procure todas as maneiras de reduzir o risco: limite as reuniões pessoais e cancele ou adie reuniões maiores quando possível. Desencoraje viagens.
Isso deve ser apenas um ponto de partida e vale a pena que os gerentes considerem todos os riscos envolvidos. Faça a difícil pergunta se o nível de risco é baixo o suficiente para ser reaberto com segurança. Além disso, considere se seria viável continuar as práticas de trabalho em casa, caso o risco em um determinado ambiente de escritório fosse maior.
Tão importante quanto implementar esses protocolos é comunicá-los de forma completa e abrangente à equipe. Isso não é apenas vital para criar uma sensação de segurança e conforto para os funcionários que podem sentir que estão assumindo um risco maior ao retornar ao escritório, mas também é crucial para que os funcionários estejam na mesma página e mantendo as mesmas práticas de segurança.
A importância da boa comunicação e transparência em torno da prática da Covid-19 é evidenciada nos dados. As empresas que aumentaram a transparência durante a pandemia viram um aumento de 72% na satisfação dos funcionários e uma queda de 37% no medo dos funcionários da Covid-19 no local de trabalho.
Com tudo o que aprendemos sobre a Covid-19, sabemos que somos fortes apenas como o elo mais fraco na cadeia de saúde e segurança.
- Falta de flexibilidade
Gerentes, pode ser uma surpresa, mas a maioria dos membros de sua equipe provavelmente não estava contando os dias até que pudessem retornar ao escritório. Não, o café não é tão bom.
O maior erro sobre o qual ouço muito é deixar de reconhecer que os membros da equipe podem não querer ou estar prontos para voltar ao escritório em tempo integral sem a flexibilidade de continuar trabalhando em casa.
Mesmo antes de a pandemia Covid-19 causar paralisações em todo o mundo, o trabalho remoto estava aumentando. De 2010 a 2020, houve um aumento de 400% no número de funcionários trabalhando em casa pelo menos uma vez por semana. Além disso, o trabalho remoto deve aumentar 77% de 2019 a 2022.
Os dados confirmam o fato de que as opções de trabalho remoto são melhores para a equipe e para a produtividade geral do escritório. Na verdade, 77% dos trabalhadores relatam maior produtividade trabalhando em casa. Da equipe que trabalha em casa, 53% tiram menos folgas e 23% relatam trabalhar mais horas. Talvez o mais convincente: 83% dos trabalhadores relatam que poder trabalhar em casa contribuiria para a satisfação no trabalho.
À medida que mais escritórios estão reabrindo, frequentemente ouço que a expectativa é que os trabalhadores que anteriormente trabalhavam em tempo integral no local devem voltar ao escritório para a semana inteira de trabalho.
A pesquisa estima que 37% dos trabalhos podem ser facilmente feitos remotamente. Em 2020, testamos os limites superiores do trabalho que pode ser feito em casa e descobrimos maneiras inovadoras de aumentar a produtividade de nossos escritórios domésticos. Sempre haverá aspectos do trabalho que são mais fáceis de realizar pessoalmente, mas isso não significa que um modelo flexível não possa ser implementado.
Ser flexível quanto ao cronograma e permitir que sua equipe explore novos modelos de trabalho híbrido em casa e pessoalmente é uma aposta mais segura. Um modelo híbrido de trabalho em casa e escritório tem muitos benefícios, permitindo práticas seguras, como limitar o número de pessoas que estão juntas e criar “pods” ou coortes de equipe menores. Inclui também indivíduos cuja saúde pode ser mais vulnerável ou que se sentem menos confortáveis com o trabalho pessoal.
Muitos esperam que um modelo híbrido se torne o novo padrão. Uma pesquisa recente com executivos indica que 38% esperam que os funcionários trabalhem dois ou mais dias fora do escritório, mesmo após a pandemia.
Até que haja alguma garantia de segurança, as empresas devem ser o mais flexíveis possível, permitindo que as pessoas escolham quando se sentirão confortáveis em retornar ao escritório. Isso é importante quando se trata da cultura da empresa, não apenas da letra da lei. Certifique-se de que sua atitude e abordagem para a reabertura sejam inclusivas e compreensivas.
- Não mostrar gratidão e apoio à equipe
O último grande erro de que estou ouvindo repetidamente é a falta de compreensão, gratidão e apoio que muitos trabalhadores estão sentindo enquanto fazem a transição do trabalho de casa para o escritório, ou enquanto continuam a trabalhar diligentemente de casa.
Embora trabalhar em casa tenha oferecido alguns benefícios, para muitos de nós foi um tremendo desafio. Adicione a isso o estresse geral e a ansiedade que todos nós internalizamos ao longo deste ano desafiador de crises repetidas. Muitos que estavam acostumados a administrar um trabalho desafiador de repente se viram fazendo malabarismos com vários: professora de educação domiciliar, babá enquanto parentes estão fazendo tarefas essenciais ou cuidador de um membro da família doente.
Os pais passam por momentos especialmente difíceis, com 54% dos pais que trabalham em casa afirmando que é difícil conciliar trabalho e vida doméstica. Além disso, 60% afirmaram que o gerenciamento da aprendizagem remota é especialmente desafiador.
A pandemia também colocou uma pressão tremenda em muitos relacionamentos. Pesquisas indicam que as taxas de divórcio aumentaram 34% , e esse número é ainda maior entre os recém-casados, especialmente aqueles casados há menos de 5 meses, entre os quais a taxa de divórcio dobrou.
E depois há saúde mental … Uma pesquisa sobre saúde mental de funcionários durante a Covid-19 descobriu que a saúde mental geral caiu 33%, com 2 entre 3 funcionários relatando que se sentiam mais estressados do que antes da Covid.
Muitos gerentes parecem estar tratando isso como um negócio normal. Não apenas mostra uma falta de compreensão para tratar os funcionários como se eles devessem ser tão produtivos, independentemente das circunstâncias atuais, como também é uma má gestão. Mesmo antes da pandemia, 43% dos funcionários indicaram que gostariam de receber mais apoio da administração e do RH.
Algumas empresas estão tomando medidas para ajudar os funcionários, incluindo 32% dos empregadores que planejam aumentar os serviços de saúde mental para os funcionários. Ainda assim, 4 em cada 10 funcionários afirmaram que seu empregador não estava fornecendo nenhum recurso adicional para combater os desafios da Covid-19.
Aqui estão algumas maneiras de oferecer recursos avançados de saúde mental para sua equipe :
- Comunicação: comece com a comunicação de seus recursos para a saúde mental para sua equipe e abrindo espaço para a equipe expressar suas necessidades e contribuir para discussões sobre práticas e recursos de escritório.
- Benefício de seguro saúde aprimorado: garanta que a apólice de seguro saúde de sua empresa ofereça cobertura abrangente de saúde mental e comportamental. Considere maneiras de subsidiar esta cobertura.
- Ferramentas de triagem de saúde mental: ofereça aos funcionários ferramentas de autoavaliação e triagem de saúde mental de uma forma rotineira, consistente e confidencial.
- Patrocine seminários, eventos e retiros virtuais: patrocine treinamentos e seminários para a equipe sobre gerenciamento de estresse, reconhecendo ansiedade e depressão, e atenção plena. Crie eventos virtuais para complementar o engajamento social reduzido devido ao trabalho remoto e desligamentos relacionados à Covid.
Mesmo para aqueles que não experimentaram estresse agudo e efeitos na saúde mental ao longo de 2020, trabalhar em casa separa os funcionários de muitos dos benefícios que eles podem achar que tornam seu trabalho agradável e compensador.
Sem as vantagens do escritório e o engajamento social estimulante que advém do trabalho próximo a outras pessoas, muitos funcionários podem se sentir menos comprometidos com seu trabalho. Os membros da equipe podem sentir que a administração falhou em compensar os muitos meses sem as regalias e benefícios normais do escritório. Isso pode contribuir para o desgaste e insatisfação dos funcionários e pode até mesmo levar alguns a buscar outras oportunidades.
Uma pesquisa de engajamento dos funcionários descobriu que 69% dos trabalhadores admitiram que trabalhariam mais se se sentissem mais valorizados. Considerando todas as dificuldades de 2020, essa estatística deve ser levada muito a sério ao considerar como mostrar a sua equipe que eles são valorizados.
Portanto, se você é um gerente e está pensando em trazer funcionários de volta ao escritório, faça a si mesmo as perguntas difíceis. É seguro? Isso é necessário? Como posso fazer com que os funcionários se sintam seguros e valorizados? Nas respostas a essas perguntas está um roteiro para encontrar com segurança o seu caminho para um local de trabalho feliz e seguro.
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