Muitas equipes têm seu desempenho impactado pelo gerente. Muitas vezes pelo estilo de gestão, mas outras, pela falta de habilidades. Às vezes é uma combinação de ambos.

Os gerentes devem ser autênticos, acessíveis, honestos e solidários. Os melhores gerentes criam um ambiente em que os membros da equipe se sentem à vontade para comunicar ideias e preocupações , além de fornecer feedback; é imperativo para o alto desempenho.

Os gerentes bem-sucedidos das equipes de alto desempenho criam relacionamentos confiáveis com os membros da equipe. A confiança, em parte, vem da comunicação, de fazer com que aqueles que lideram se sintam valorizados e apreciados. Isso começa com eles se sentindo ouvidos, sem ignorar ou rejeitar suas ideias e feedback.

Como você faz seus funcionários se sentirem ouvidos?

1. Crie espaço para o diálogo

Quando os funcionários chegarem a você com ideias, preocupações ou comentários, forneça a eles um espaço sem retaliação e sem julgamentos. Ajude-os a se sentirem seguros ao expressar o que pensam.

2. Ouça para entender

Não toque no seu telefone ou computador. Dê aos funcionários toda a sua atenção. Não ouça apenas o que eles estão dizendo – ouça. Ouvir não apenas ajuda os funcionários a se sentirem ouvidos, mas também ajuda a entender o que e o porquê das informações que eles estão compartilhando. Ouvir para entender ajuda a conectar os pontos a outras possíveis preocupações ou áreas de melhoria. Também cria confiança.

3. Crie confiança

A falta de confiança na gerência e na liderança afeta o desempenho. Quando os funcionários sentem que não podem confiar na liderança, gastam mais energia em autopreservação e à procura de emprego do que realizando seu trabalho. Simplificando – ouvir é fundamental. Para criar confiança, a liderança deve ouvir os funcionários e procurar entender. Uma vez que os funcionários sintam que a liderança realmente ouve, é muito útil aumentar a confiança e o desempenho.

4. Tome uma atitude

Não deixe de tomar uma atitude e faça o acompanhamento conforme apropriado. Alguns até sugerem que, a cada conversa do escritório, ouça como se houvesse um questionário no final. Frequentemente, a ação mais simples a ser tomada é reconhecer que o funcionário foi ouvido, resumindo seus comentários e agradecendo o compartilhamento. Seja claro sobre as expectativas e os próximos passos. Nem todo feedback requer a implementação de ações imediatas.

5. Fazer check-in

Para realmente fazer com que seus funcionários sintam que você não está ignorando ou rejeitando seus pensamentos e feedback, é necessário fazer um check-in novamente com eles. Muitas vezes, após uma conversa inicial, as pessoas aceleram e têm perguntas, comentários ou ideias adicionais. Uma boa prática para manter o alto desempenho da equipe é fazer uma verificação rápida com os funcionários logo após a discussão inicial ou qualquer planejamento de ação. Mantenha a porta do diálogo aberta.

Os funcionários têm muitas habilidades que eles trazem para o trabalho e nem todos fazem parte da descrição do trabalho. Para realmente aprender o que seus funcionários fazem de melhor e como você pode apoiar o sucesso deles, você precisa se envolver com eles, conversar com eles e, o mais importante, ouvi-los. Quais são as necessidades deles? Quais são as preocupações deles? Quais conjuntos de habilidades adicionais eles trazem? Como eles querem ser desafiados? Que ideias eles podem ter? Incentive ideias e inovação. Ajude os membros da equipe a aproveitar todas as habilidades que eles trazem para fazer a diferença. Faça com que se sintam ouvidos.

Fonte: https://www.tlnt.com/how-managers-can-really-hear-their-team/

Tradução: TAQE