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Os três Cs da cultura de trabalho: comunicação, conexão, celebração

Talvez você não se lembre, mas quando a NASA traçou uma linha pela primeira vez na areia e disse que colocaria um homem na lua, uma das coisas que ela fez foi conectar o papel de todos à missão. Por exemplo, você pode ir até um zelador e perguntar: “Qual é a sua função na organização?” e o zelador diria algo como: “Estou aqui para ajudar a NASA a colocar um homem na lua.”

Apesar dos desafios incríveis, as pessoas costumam se perguntar como a NASA realizou uma façanha tão incrível com tanta rapidez. Bem, foi o fato de que todos na organização estavam de olho na bola. Eles estavam todos ligados à missão e entenderam como seu papel contribuiu para o quadro mais amplo. Todos nós sabemos como a história termina – com uma grande celebração mundial.

E é possível revisitar essa história o tempo todo quando se pensa em criar uma cultura no local de trabalho. Líderes de recursos humanos, muitas vezes procuram alguma solução mágica ou a última tendência, mas é realmente muito mais simples. 

Quando há uma comunicação clara com os funcionários e se garante que eles sintam uma conexão significativa com seu supervisor e a organização, coisas incríveis começam a acontecer – e podemos comemorar.

A comunicação impulsiona a cultura

Como líderes de recursos humanos (RH), é importante fomentar uma cultura em torno da compaixão, respeito, serviço excepcional e trabalho em equipe. Claro, não podemos ter nenhuma dessas coisas, a menos que as pessoas se comuniquem adequadamente umas com as outras; simplesmente não vai funcionar.

É preciso avaliar continuamente as organizações e garantir que se comunicam de maneiras diferentes, para poderem chegar a todos os funcionários. É especialmente importante neste novo mundo virtual, e não podemos presumir que o que ressoou antes funcionará em um ambiente de trabalho virtual ou híbrido.

Já ouvi falar de empresas que gastam quantias absurdas de dinheiro para colocar coisas elaboradas com produção e iluminação sofisticadas. Adivinha? Eles frequentemente caem. Os colaboradores simplesmente querem a mensagem, não um monte de fanfarras.

Quando comunicamos, seja sobre uma iniciativa cultural ou uma política da empresa, temos que explicar o “porquê” e configurá-lo de uma forma muito intencional.

Sempre comece comunicando grandes questões à equipe de liderança. Deixe-os saber o que está por vir, os motivos e o momento das próximas etapas. Isso dá a eles a oportunidade de buscar respostas para suas próprias dúvidas, para que possam ser o canal entre a organização e os colaboradores.

Conecte seus funcionários

Quando falamos sobre como a conexão se encaixa na cultura da empresa, precisamos ter certeza de que os funcionários não se sintam conectados apenas ao seu supervisor ou colegas de equipe, mas também à organização.

Os funcionários geralmente deixam as empresas por causa dos supervisores, portanto, é necessário se preparar para o fato de que os supervisores mudam com frequência. Deve haver um forte sentimento de conectividade de volta à empresa – de volta à nave-mãe, por assim dizer. Caso contrário, os colaboradores podem começar a procurar outro emprego se o chefe sair repentinamente ou mudar para uma nova função.

Os líderes de RH também precisam entender que ainda estamos nos estágios iniciais de trabalho remoto, mas com o passar do tempo, a novidade de trabalhar em casa começará a desaparecer para alguns funcionários. 

É preciso ter muita intenção de conexão com os funcionários regularmente, por meio de check-ins individuais e reuniões de equipe, e de várias maneiras diferentes. Caso contrário, pode levar à rotatividade de muitas organizações.

Comemore as vitórias, grandes e pequenas

Estamos todos ocupados e muitas vezes nos esquecemos de comemorar as vitórias ou esperamos para comemorar apenas as grandes coisas, como conseguir a conta principal ou abrir uma nova loja.

Os líderes precisam realmente se concentrar em comemorar as pequenas vitórias ao longo do caminho também, e garantir que espalhem a comemoração para todos os colaboradores.

Quando falamos sobre celebração, nem sempre tem que vir na forma de uma promoção ou aumento por mérito, mas deve ser sincero e muitas vezes vem do gerente direto do funcionário. Basta enviar um cartão para sua casa que diz: “Ei, obrigado! Você realmente fez a diferença nessa situação específica”, pode parecer mais pessoal do que um e-mail, uma mensagem no Slack ou no Microsoft Teams.

Certifique-se de saber como os membros da sua equipe gostam de ser celebrados. Podem haver pessoas que desmaiariam se recebessem reconhecimento na frente de todo o grupo. Existem algumas pessoas que preferem receber elogios em particular. Certifique-se de não esquecer essas pessoas.

Como líderes de RH, intencionalmente ou não, vocês são os responsáveis ​​por conduzir a cultura das organizações. Vocês definem o tom e precisam definir as expectativas que definem como se comunicam, se conectam com os funcionários e celebram as vitórias – mesmo que não estejamos pousando na lua.

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