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Líderes x gerentes na era pandêmica do local de trabalho

O ano passado estabeleceu uma linha rígida entre aqueles que administram e aqueles que lideram. A pandemia Covid-19 redefiniu o local de trabalho de várias maneiras, apresentando aos gerentes desafios sem precedentes – e com a mesma quantidade de oportunidades. 

O que faz um líder?

O debate entre gerenciamento e liderança é muito anterior à Covid-19. Um gerente eficaz realiza o trabalho. Eles sabem como orientar com sucesso sua equipe em direção a uma meta de negócios e seu desempenho é satisfatório. Dito isso, simplesmente gerenciar uma equipe de funcionários não torna alguém um líder.

No papel, um gerente pode atingir todas as metas, mas a verdadeira liderança requer mais do que execução. Um líder coloca a melhoria na vanguarda de seu trabalho, vendo as pessoas que gerencia como colegas de equipe valiosos, não apenas meios para um fim. Eles motivam e orientam os funcionários de escalão inferior para que alcancem todo o seu potencial e são rápidos para adaptar seus processos se isso beneficiar todo o grupo. Enquanto os gerentes têm subordinados, os líderes têm seguidores.

Em meio a uma pandemia persistente que alterou drasticamente a vida pessoal e profissional das pessoas, os líderes talvez sejam mais essenciais do que nunca.

Um estranho novo local de trabalho

Antes da pandemia, falar sobre o local de trabalho provavelmente evocava imagens de um escritório: salas de conferência, copiadoras, telefones com fio e refrigeradores de água. Hoje, a experiência de trabalho de cada funcionário é diferente. Pode ser um sofá, uma mesa de jantar, uma cama ou um pátio. Pode ser um espaço compartilhado – até mesmo apertado – ou uma área isolada. Pode ou não vir com Wi-Fi rápido, pode ou não incluir cadeiras ergonômicas, pode ou não ter acesso a impressoras e copiadoras.

Liderar uma equipe remotamente durante uma pandemia envolve reconhecer que o campo de jogo não é mais uniforme e fornecer a seus funcionários as ferramentas individualizadas de que precisam para se manter atualizados. As antigas regras do local de trabalho pessoal não se aplicam mais.

Controle o bem-estar dos funcionários

Os melhores líderes lideram com empatia e, agora, as pessoas precisam de uma dose dupla. Um  estudo de 2020 do Instituto Limeade descobriu que 72% dos funcionários estão sofrendo de esgotamento, em comparação com 42% antes da pandemia. O mesmo estudo relata que os gerentes têm um grande impacto no bem-estar dos funcionários. Infelizmente, 45% dos trabalhadores não administrativos acham que seu empregador não se preocupa com seu bem-estar.

Covid-19 tem causado estresse sem precedentes nas pessoas em todo o mundo. Luto, ansiedade, solidão e dificuldades econômicas são apenas algumas das coisas com as quais os funcionários podem estar lidando em suas vidas pessoais. Para as famílias, esse estresse é aumentado, pois os pais desempenham o papel de babá, tutor e namoram, ao mesmo tempo que tentam administrar sua carga de trabalho em um espaço lotado.

Os líderes reconhecem os fatores externos que pressionam os funcionários e são sensíveis a eles. Isso porque uma pitada de compreensão pode fazer uma diferença mundial no alívio do estresse e mostrar que seu funcionário é valorizado. Empatia pode mudar os horários das reuniões para contornar os deveres familiares dos pais. Talvez esteja estendendo um prazo quando o Wi-Fi de alguém cai. Pode estar encorajando um trabalhador a tirar um dia de saúde mental quando começar a mostrar sinais de esgotamento.

Quando os gerentes não estão atentos ao bem-estar de seus funcionários, pessoal ou profissionalmente, eles não estão fazendo sua parte para cuidar de si próprios e manter o moral.

Promova a comunidade e a conexão de longe

Um grande impacto no bem-estar de muitos trabalhadores é a sensação de isolamento que acompanha o trabalho remoto. Os colegas de trabalho não podem mais se dar ao luxo de conversar na sala de descanso enquanto servem o café da manhã. Os executivos podem passar despercebidos e ouvidos pelos funcionários de nível inferior, agora que não são vistos passando pelo escritório. Os funcionários que foram contratados desde o início da pandemia podem não conhecer uma única pessoa fora de seus colegas de equipe imediatos que tenham visto em chamadas de vídeo.

Com um ambiente de trabalho totalmente digital, as atividades ficam restritas à internet, mas isso não significa que os colegas de trabalho precisam se sentir isolados. Trabalhar em casa dá à liderança uma oportunidade de brilhar, se ela estiver disposta a despender um pouco de criatividade e pensar além do Zoom happy hour.

Desde o início da pandemia, os líderes criaram todos os tipos de maneiras exclusivas de manter viva a conexão entre suas equipes: Pense em mistérios virtuais de assassinato, noites de jogos, sessões de culinária, competições de curiosidades e aulas de coquetéis.

Esta é outra área que distingue líderes de gestores. Os gerentes têm tudo a ver com permanecer na tarefa. Os líderes sabem que, às vezes, interromper o trabalho e focar na construção da comunidade é melhor para os resultados financeiros.

As lições de hoje ainda se aplicam após a pandemia

Apesar de todas as dificuldades que a Covid-19 trouxe, ela mostrou como as empresas podem fazer negócios com mais eficiência e eficácia.

Acontece que algumas reuniões podem ser realmente por e-mail e quase todo o trabalho de escritório pode ser feito apenas com um computador e um telefone. Agora sabemos que trabalhar um pouco em casa é totalmente viável se um funcionário precisar sair do escritório para uma mudança de cenário. E fazer pausas adequadas para o almoço longe da tela? É uma coisa boa.

Quando a pandemia diminui e o local de trabalho presencial tradicional é ressuscitado, os gerentes no piloto automático podem voltar à velha maneira de operar. Os líderes estarão prontos para aplicar as lições do trabalho remoto à experiência no escritório para maximizar a produtividade e inspirar sua equipe.

 

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