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Gerenciando a saúde mental na força de trabalho: um novo papel para profissionais de RH

Trabalhar em casa durante a pandemia criou uma distância física para muitos de nós, mas também nos aproximou por meio da tecnologia. Na verdade, alguns acreditam que um ambiente de trabalho remoto permitiu que nossa humanidade brilhasse mais do que nunca. 

Convidamos uns aos outros para entrar em nossas casas, tivemos um vislumbre de ambientes pessoais e, às vezes, inesperadamente encontramos parentes e animais de estimação. Afastar-nos da atmosfera profissional e, ao mesmo tempo, experimentar uma incerteza global e aumentar a ansiedade juntos, ajudou-nos a nos conectar em um nível mais profundo. 

Com a incerteza e o impacto em constante mudança da Covid-19 sobre os funcionários, a função do profissional de recursos humanos requer expansão para um conjunto ainda mais amplo de responsabilidades, incluindo um foco maior na saúde comportamental. No passado, encaminhamos funcionários para recursos para ajudar a melhorar sua saúde mental, mas nunca realmente acompanhamos cada um para ver se eles tiraram proveito deles ou se beneficiaram com a experiência.  

Com novos medos e fatores de estresse agravados por uma interrupção não apenas da rotina de trabalho, mas também das interações sociais e da vida doméstica, 51% dos funcionários relataram piora na saúde mental no trabalho desde o início da pandemia, de acordo com uma pesquisa . A mesma pesquisa mostrou que 30% dos funcionários têm medo de revelar problemas de saúde mental por medo de serem demitidos ou dispensados.

Como profissionais de recursos humanos, devemos orientar nossas organizações para que sejam transparentes, flexíveis e resilientes no atendimento às necessidades de todos os funcionários. Nosso nível de conforto inclui a otimização das operações para um melhor fluxo de trabalho e desempenho, mas também devemos manter o foco nas implicações da saúde comportamental e na gama de sentimentos que afetam os funcionários em todos os níveis da organização. 

Reconhecer e normalizar esses sentimentos como um líder genuíno e autêntico ajuda a mover a responsabilidade do RH de simplesmente compartilhar o número de telefone do programa de assistência ao funcionário para realmente ajudar os funcionários a navegar melhor na organização e nos negócios de maneira diferente. 

Defina o tom certo no topo

Historicamente, os líderes da empresa trabalharam com os departamentos de recursos humanos para se comunicarem com eficácia com os funcionários sobre tópicos do local de trabalho, como desempenho e treinamento, evitando a saúde comportamental. Treinar líderes para conduzir conversas produtivas sobre saúde comportamental requer reeducação para ajudá-los a entender onde fica a linha entre privacidade e empatia. 

Em uma recente pesquisa nacional de saúde com empregadores conduzida pela empresa de consultoria de gestão McKinsey & Company , aproximadamente três quartos dos empregadores relataram designar um líder de saúde mental, com um subconjunto de cerca de 40% nomeando-o para cargos executivos. Suas responsabilidades incluem avaliação de benefícios, garantia de acesso a tratamento, monitoramento de bem-estar e necessidades de saúde mental dos funcionários e gerenciamento de programas no local de trabalho relacionados à saúde comportamental.

Aproveite os recursos disponíveis

Na Marathon Health, reconhecemos e valorizamos a liderança fornecida por Denise Myers , nossa Diretora Nacional de Serviços de Saúde Comportamental. As empresas incapazes de apoiar um líder de saúde mental em tempo integral devem aproveitar os recursos disponíveis e encontrar soluções criativamente para ajudar os funcionários a lidar com a situação. 

Além dos programas de saúde mental e bem-estar disponíveis por meio de benefícios de saúde para funcionários, as empresas que oferecem opções de centros de saúde no local podem aumentar o engajamento e criar um ambiente que normalize a saúde comportamental. Conforme evidenciado por meio de um aumento significativo em telessaúde, as opções virtuais melhoram o acesso e oferecem conveniência. Os funcionários podem se beneficiar de horários flexíveis, flexibilidade contínua para trabalhar remotamente ou mais folgas remuneradas. 

Para alcançar uma compreensão mais profunda de quais recursos seus funcionários precisam para gerenciar mudanças e incertezas, é necessário ouvir, fornecer um ciclo de feedback constante e demonstrar uma vontade contínua de melhorar continuamente o ambiente. Acalmar a ansiedade dos funcionários pode até ser tão simples quanto afirmar sua segurança no emprego. 

Ouça, entenda e reconheça

Encorajamos nossos gerentes, supervisores e liderança a alcançar cada funcionário em um nível pessoal. Isso pode incluir um telefonema ou uma nota pessoal por nenhum outro motivo a não ser para verificar o funcionário e reconhecer a incerteza recente. 

Utilize um ciclo de feedback contínuo, não apenas para os clientes, mas também para os funcionários. Por meio de pesquisas, ouvimos e aceitamos a tristeza e o desespero causados pela Covid-19 e começamos a alcançar e implementar de forma proativa seminários de saúde mental e programas de autocuidado.

A compreensão das experiências cotidianas dos funcionários e de suas necessidades de saúde comportamental continuará a evoluir à medida que ultrapassamos a pandemia. As organizações que não desejam aceitar a mudança ou fornecer flexibilidade perderão funcionários antigos para outras empresas mais dispostas a trabalhar de maneira diferente e atender às necessidades de saúde física e comportamental dos funcionários.

Equilibrar as necessidades da organização, ao mesmo tempo que segue importantes CDC e diretrizes estaduais, e discutir o impacto na saúde comportamental mantém os funcionários saudáveis. Por exemplo, demos aos nossos funcionários a oportunidade de dedicar 30 minutos por três semanas consecutivas para discutir autocuidado, atenção plena e educação em um workshop, e muitos aceitaram nossa oferta. 

Nossa experiência demonstra que não há problema em falar sobre necessidades de saúde comportamental no local de trabalho, porque todos nós as vivenciamos. Quando damos aos funcionários a capacidade de falar com alguém sobre saúde mental em um ambiente de trabalho seguro, isso nos ajuda a nos conectar em um nível pessoal, construir confiança para uma equipe mais forte e, por fim, administrar uma organização mais produtiva.

 

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