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Engajamento ou conexão: por que o local de trabalho conectado pode ser melhor

Eu tenho visto o termo local de trabalho “conectado” aparecendo um pouco mais na minha leitura. Isso despertou minha curiosidade, então decidi fazer algumas pesquisas para aprender mais. Embora não tenha encontrado uma única definição para isso, percebi que “conectado” pode ser um termo mais preciso do que envolvimento. Quando pensamos no envolvimento dos funcionários, geralmente falamos sobre os funcionários envolvidos no trabalho, na posição ou na empresa. O funcionário está envolvido com alguma coisa.

Conectados parece fazer mais sentido, pois os funcionários estão envolvidos com muitas coisas ao mesmo tempo. Eles estão conectados ao seu trabalho e à empresa, mas também com outras pessoas, como seus colegas de trabalho. Isso me fez pensar em “conectado” como a Internet das Coisas (IoT) para os locais de trabalho.

Com isso esclarecido para mim, pensei imediatamente em três coisas que poderiam criar um local de trabalho conectado. Poderíamos chamá-los de 3 Ts de uma força de trabalho conectada – tarefas, tecnologia e equipe (team).

  • Tarefas: é claro que o funcionário precisa estar conectado ao trabalho que realiza. Isso não significa que não haverá algumas responsabilidades profissionais que favorecemos mais do que outras. Isso acontece em todo lugar. Mas a ideia é que, em geral, os funcionários apreciem seu trabalho e sintam que, quando fazem bem o trabalho, estão conectados e contribuindo para a organização.
  • Tecnologia: por falar em tarefas, as soluções tecnológicas atuais permitem que os funcionários usem a tecnologia para facilitar seu trabalho (ou seja, tarefas). A tecnologia pode reduzir as etapas de um processo. Ele pode fornecer informações que, de outra forma, não estariam disponíveis (e em tempo real!). A tecnologia também pode ser usada como uma ferramenta de comunicação para manter o fluxo de informações e talvez reduzir algumas reuniões.
  • Equipe (TEAM): mesmo quando você é um colaborador individual, é necessário concluir o trabalho com outras pessoas. Os funcionários precisam estar conectados com seus gerentes e colegas. Obviamente, isso acontece diretamente através de reuniões presenciais e individuais. Mas os funcionários também podem estabelecer conexão com outras pessoas usando a tecnologia.

3 maneiras pelas quais as organizações podem criar um local de trabalho mais conectado

A questão é a seguinte: criar um local de trabalho conectado significa dar aos recursos humanos e aos gerentes as ferramentas para o sucesso. Poderíamos dizer que o RH e a gerência precisam estar “conectados” para conseguir isso. É preciso admitir que, para criar engajamento, conexão, como você quiser chamar, RH e gerência precisam trabalhar juntos. Aqui estão três atividades principais em que o RH e a gerência têm a oportunidade de envolver os funcionários e criar um local de trabalho conectado.

  •  Design do trabalho: Os desenvolvimentos em tecnologia exigem que se olhe o design do trabalho com um olhar diferente. Não estamos falando de robôs que eliminam nossos empregos. Ou talvez estejamos apenas um pouco. As organizações precisam começar a projetar trabalhos atraentes para candidatos e funcionários. Isso significa que os gerentes de RH e contratação precisam revisar as descrições dos cargos, discutir os requisitos de contratação durante a reunião da estratégia de recrutamento e verificar suas suposições durante todo o processo de contratação.
  •  Ferramentas de trabalho: embora existam muitos tipos diferentes de auxiliares de trabalho e ferramentas, o que estou falando aqui é sobre tecnologia. As organizações precisam fornecer aos funcionários as ferramentas para serem bem-sucedidas. Funcionários não querem trabalhar para empresas que oferecem uma experiência tecnológica desatualizada. Ele envia a mensagem de que a organização pode não ser capaz de competir na economia global. Isso também significa que os funcionários terão que criar suas próprias soluções alternativas para realizar seus trabalhos.
  •  Conversas de trabalho: Essa é a que eu acredito que precisa de mais atenção. Se você procurar a definição da palavra “conversa”, significa “conversa entre duas ou mais pessoas nas quais notícias e ideias são trocadas”. Conduzimos conversas o tempo todo, especialmente durante as reuniões. Mas, as conversas também são sobre ouvir e todos os participantes envolvidos.

Como as organizações podem criar melhores conversas

Em muitas organizações, os desafios de recrutamento fizeram com que os gerentes de RH e contratação examinassem o design do trabalho e até adicionassem novas ferramentas de trabalho. Infelizmente, quando analisamos as três maneiras de criar um local de trabalho mais conectado acima, a parte que pode ficar para trás são as conversas de trabalho. Gostaria de saber se é porque as conversas podem ser vistas como “fáceis”, mas a realidade é que uma conversa de qualidade é difícil.

 As conversas precisam envolver as pessoas. Sei que você está lendo isso e dizendo: “Sim, isso é óbvio”. Mas, então, quantas vezes vamos a uma reunião em que as pessoas certas não estão presentes? Vejo isso acontecer muito quando a organização tem funcionários remotos ou uma força de trabalho contingente.

 As conversas precisam que as pessoas estejam presentes. O que quero dizer com presente é que o ambiente é ideal para a conversa (ou seja, hora, local, ambiente etc.) e a tecnologia certa para que todos participem. A logística é importante porque a hora ou o local errado pode arruinar uma conversa em um piscar de olhos.

 As conversas precisam ter um objetivo. No artigo da Harvard Business Review “Sobrecarga de colaboração”, aprendemos que a quantidade de trabalho colaborativo dobrou na última década. Para que a colaboração seja bem-sucedida, todos devem estar na mesma página em termos de entendimento da meta e das informações compartilhadas.

É provável que os locais de trabalho conectados não ocorram organicamente. A organização precisa estar comprometida em ter conversas. E comprometida em treinar gerentes e funcionários sobre como ter boas conversas. E, finalmente, as empresas precisam se comprometer a criar um local de trabalho onde as conversas sejam incentivadas.

Sei que houve muita conversa sobre o envolvimento dos funcionários nos últimos anos. Isso não é perda de tempo. No entanto, talvez em vez de focar no envolvimento dos funcionários, as organizações estejam mais bem servidas para criar “conexões” em torno do local de trabalho usando as ferramentas que eles têm à sua disposição – bom design de trabalho, excelente tecnologia e treinamento e desenvolvimento informativos – conexões. Então veja o engajamento crescer!

Fonte: Human Resources Today