5 principais desafios de recursos humanos em 2021

Os profissionais de recursos humanos (RH) estão enfrentando mais desafios do que em qualquer outro momento da história. Uma crise de saúde global, demissões, crises de saúde mental, agitação social e uma recessão econômica são apenas alguns dos principais problemas que mantêm os profissionais de RH acordados à noite. Infelizmente, parece que esse período perturbador de mudança no local de trabalho continuará em 2021. Isso significa que as organizações devem considerar cuidadosamente as implicações dos cinco principais desafios de RH de 2021 à medida que começam a criar protótipos de novos modelos de força de trabalho.

1. Reprimindo a coação do funcionário durante um período de incerteza

“Manter a força de trabalho conectada remotamente foi sustentável por um período de tempo, mas é mais difícil à medida que avança”, disse Hilton CHRO Matthew Schuyler recentemente à CNBC . Em junho, a empresa global de hospitalidade demitiu 22% de seus funcionários corporativos. Hilton não está sozinho. Os especialistas projetam que até  42% das perdas de empregos relacionadas à pandemia “desapareceram para sempre”.

Para alguns trabalhadores, a combinação de trabalho remoto com isolamento social e falta de segurança no emprego transformou a crise de saúde aparentemente sem fim em uma crise de saúde mental. Os principais especialistas em saúde pública publicaram um artigo no  British Medical Journal alertando que “o impacto da pandemia na saúde mental provavelmente durará muito mais do que o impacto na saúde física”.

Para suprimir a pressão durante este período de incerteza, os líderes de RH devem tomar medidas concretas para envolver ativamente os funcionários, promover a interação social, fornecer benefícios adicionais de saúde mental e apoio e permanecer transparentes sobre a possibilidade de demissões.

2. Conduzindo dispensas objetivas e legalmente defensáveis

A economia dos EUA viu o desemprego passar de uma baixa histórica de 3,5% para uma alta histórica de 14,7% e cair para 6,7% em questão de meses. Os profissionais de RH conhecem muito bem essa realidade. Infelizmente, o downsizing da força de trabalho é agora uma resposta padrão a um futuro muito incerto.

Demitir funcionários é uma das tarefas mais difíceis que os líderes de RH enfrentam em meio à crise econômica. As dispensas são um golpe significativo para o moral da empresa. No entanto, no cenário de negócios volátil de hoje, marcado por mercados tumultuados, intensa competição e rápidos avanços em tecnologia, a dispensa de funcionários pode ser necessária para manter a empresa à tona.

Quando o downsizing é necessário, os líderes de RH devem planejar, gerenciar e implementar adequadamente processos justos e consistentes. As organizações podem desenvolver um processo equitativo e transparente para determinar quem fica e quem vai, usando testes de avaliação de habilidades para quantificar as habilidades relevantes para o trabalho dos funcionários e testes de avaliação comportamental para avaliar a adequação cultural. Quando critérios claramente definidos e mensuráveis são usados para tomar decisões de dispensa, essa abordagem baseada em habilidades para o downsizing é objetiva e legalmente defensável.

3. Cumprindo as promessas de diversidade, equidade e inclusão

Na esteira da recente brutalidade policial e em meio a uma pandemia que está afetando desproporcionalmente as pessoas de cor , os apelos por justiça social chegaram aos altos executivos. Ao longo do verão de 2020, as organizações declararam seu compromisso com a diversidade e o tratamento equitativo de todos os funcionários. O desafio para muitos profissionais de RH agora é passar das promessas para esforços concretos de diversidade, equidade e inclusão (DEI).

À medida que os líderes empresariais avançam em suas resoluções para promover o DEI, eles devem considerar como podem aproveitar as ferramentas de RH orientadas para a tecnologia, como testes pré-contratação e testes de avaliação comportamental para construir um local de trabalho mais inclusivo e equitativo. Em resposta à pandemia global de coronavírus, as organizações adotaram novas tecnologias em um ritmo acelerado. 

A rápida transformação digital de hoje oferece aos líderes de RH uma oportunidade única de combinar soluções baseadas em tecnologia com uma abordagem centrada no ser humano para a criação de um local de trabalho mais justo. Por exemplo, as plataformas de teste de avaliação de habilidades fornecem a estrutura para as organizações alavancarem um método objetivo e imparcial de avaliação de talentos.

As plataformas automatizadas de teste de avaliação de habilidades identificam talentos qualificados com base em conjuntos de habilidades verificados e características que determinam o sucesso nessas funções. Ao ignorar os critérios subjetivos de adequação ao trabalho, as organizações podem tomar decisões de emprego com base exclusivamente em insights baseados em dados. As plataformas de teste pré-contratação permitem até que os empregadores removam as informações de identificação dos participantes, para que o pessoal de RH possa tomar decisões imparciais de contratação.

4. Melhorar a eficiência operacional

A crise da Covid-19 tornou a eficiência operacional o principal indicador de um negócio viável. Quando a pandemia estourou, as principais empresas quebraram silos e deixaram os negócios como de costume na poeira. Eles removeram fronteiras como hierarquias de movimento lento para aumentar a velocidade da tomada de decisões, aceleraram a inovação e usaram a tecnologia de maneiras que ninguém imaginava ser possíveis.

Agora, o desafio para os departamentos de RH é conectar as eficiências operacionais alimentadas pela adrenalina forjadas durante a pandemia em novos modelos operacionais. Fazer isso significa adotar mudanças estruturais permanentes que apoiem processos sustentáveis e resilientes, tais como:

  • Achatar as estruturas hierárquicas e delegar a tomada de decisões.
  • Implementação de novas ferramentas de tecnologia, como teste de habilidades online e entrevistas por vídeo sob demanda.
  • Desenvolvimento de processos para redistribuir talentos internos com base em conjuntos de habilidades verificados.

Os líderes de RH devem aproveitar a onda de mudança acelerada até 2021 e incorporar permanentemente as eficiências operacionais desenvolvidas durante o auge da crise na estrutura de sua organização.

5. Trabalho Remoto

À medida que avançamos para 2021, é evidente que o trabalho remoto veio para ficar, quer isso signifique um modelo totalmente remoto ou híbrido. Muitas organizações investiram em tecnologia que permitiu aos funcionários trabalhar e colaborar remotamente durante 2020, mas os desafios permanecem. Os líderes de RH devem agora promover a coesão social e atualizar continuamente as políticas de trabalho remoto à medida que avançamos para a “próxima normalidade” e além.

Há um ano, os desafios complexos que 2020 representou para os profissionais de RH eram inimagináveis. No entanto, uma desaceleração econômica, agitação social e uma crise de saúde global que causou uma mudança repentina para o trabalho remoto e levou a uma crise de saúde mental remodelaram a forma como o RH funciona. Ao encerrarmos 2020, os líderes de RH devem passar da resposta à resiliência e planejar estrategicamente o futuro do trabalho, seja ele qual for.

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