Quando a primeira onda do coronavírus ocorreu no início deste ano, nós nos preparamos coletivamente para a mudança. Um medo palpável da incerteza pairava pesado no ar, mas agora que aprendemos a navegar nessas novas circunstâncias, ficamos mais confortáveis com essa nova normalidade. 

Aqui estão as 5 principais lições que aprendi conversando com recrutadores e equipes de contratação quase todos os dias em 2020.

1. O planejamento proativo sempre supera a reatividade

Uma lição que muitos de nós aprendemos em primeira mão foi a importância de nos prepararmos para o pior com bastante antecedência. A pandemia deixou muitos profissionais de RH e líderes de negócios lutando para estabelecer políticas de trabalho em casa, desenvolver planos de contingência e gerenciar equipes remotas. A urgência da situação, sensível ao tempo, deixava muito espaço para erros quando havia muito pouca margem para erros.

A Covid-19 não é a primeira – nem provavelmente será a última – força perturbadora a impactar as operações de negócios. A preparação adequada nos ajuda a fortalecer a resiliência de nossas organizações e de nossos funcionários. Reserve um tempo para construir uma política de pandemia completa que inclua um plano de ação para manter sua força de trabalho segura e proteger as funções essenciais para a continuidade dos negócios. 

Mapeie as diferentes fases do seu plano de surto e identifique como você manterá as pessoas informadas sobre as mudanças nas operações. Cada fase deve ter políticas e procedimentos diferentes com base no nível de risco associado. Se seu ambiente de trabalho não for totalmente remoto, sua política de pandemia deve incluir expectativas para os funcionários, como lavagem regular das mãos e distanciamento social. Você também pode querer dividir as equipes em grupos de trabalho escalonados para minimizar as interações físicas. Todas essas medidas de precaução resultam em menos estresse e preocupação quando o inesperado acontece.

2. A contratação de alto volume ainda acontece em situações terríveis – e podemos lidar com isso

Embora este ano tenha forçado algumas empresas a impor demissões e congelamento de contratações, outras (como aquelas com pessoal de serviços essenciais) experimentaram um grande aumento nas contratações . Ambos eram desafiadores, mas aqueles com a tarefa de recrutamento rápido precisavam acelerar a contratação como nunca. A vida das pessoas dependia disso, por isso uma enorme pressão foi exercida sobre as equipes de RH para equipar a sociedade com a força de trabalho de que precisava para sobreviver.

Por meio dessa experiência, recrutadores subestimados foram finalmente reconhecidos pelo que sempre foram: o porteiro dos melhores talentos que podem fazer o trabalho direito – e agora. Os departamentos de RH nem sempre têm os maiores orçamentos, mas a pandemia nos ensinou como nosso trabalho é valioso para a saúde de uma organização e para nossas comunidades como um todo. 

É importante que os líderes percebam que sua equipe de RH precisa dos recursos certos para trabalhar em um mundo em constante mudança. Para aqueles que tiveram de demitir funcionários, incentivo-os a começar a colocar planos em prática e a implementar ferramentas agora, para que estejam prontos quando as coisas voltarem a ser como eram antes. Afinal, quando as pessoas retornarem ao trabalho em massa, haverá um surto de recrutamento global. Os candidatos terão muitas ofertas de emprego para escolher e você deseja estar posicionado para conquistar os melhores talentos.

3. A videoconferência não é o inimigo

Por quase 20 anos, temos sido capazes de usar a tecnologia para nos conectar com colegas de equipe em todo o mundo. No entanto, apesar de seu potencial para colaboração remota, a videoconferência há muito tempo é uma escolha secundária para funcionários de escritório. Muitas pessoas consideraram as reuniões virtuais como o último recurso, temendo o inevitável atraso e ecos enquanto os participantes conversavam entre si.

Agora, temos uma nova apreciação do poder unificador do vídeo. Durante um bloqueio quando não pudemos ver amigos, familiares e colegas de trabalho pessoalmente, pelo menos ainda podemos nos ver cara a cara à distância, graças ao software de vídeo. Aprendemos a nova etiqueta de vídeo e que essa ferramenta está atendendo a uma necessidade real. Como criaturas sociais, é a segunda melhor coisa do que estarmos juntos pessoalmente. As videoconferências se tornaram tão comuns que alguns passaram a preferir esse meio de comunicação. 

4. Você não precisa apertar a mão de alguém para contratá-lo

Um aperto de mão é realmente um bom indicador de sucesso? Como seres humanos, às vezes ficamos muito confortáveis com nossa maneira atual de fazer as coisas. “É assim que sempre fizemos” é uma justificativa que é ouvida com muita frequência nos locais de trabalho. Queremos que esse aperto de mão feche o negócio porque é o que sabemos. 

Posso dizer com 100% de certeza que você pode avaliar os candidatos a empregos tão bem online quanto pessoalmente. Os recrutadores aprenderam como perguntas situacionais baseadas em vídeo e entrevistas estruturadas (sem dúvida o melhor indicador de sucesso no trabalho ) são muito mais reveladoras do que apertos de mão firmes. 

5. Adotar a tecnologia de RH é mais fácil do que o esperado

As ondas desse vírus causaram pressão suficiente para abrir as comportas da transformação digital em massa. Se se esperava que os profissionais de RH fizessem seu trabalho, o que antes era um item da lista de desejos tornou-se subitamente uma necessidade. Embora algumas pessoas hesitem em digitalizar os processos tradicionais de RH, elas não têm escolha.

A pressa levou a uma tomada de decisão apressada, mas aqueles que levaram um pouco de tempo para pesquisar suas opções e ler avaliações de usuários reais do produto aprenderam que adotar uma nova tecnologia de RH é incrivelmente fácil – desde que você tenha as ferramentas certas e o suporte certo. Não demora muito para pegar o jeito da tecnologia intuitiva e você logo colherá as recompensas, economizando dinheiro, tempo e espaço na cabeça. Quase todo mundo com quem falo me diz que gostaria de ter dado o salto há muito tempo.

Todos nós passamos por algum tipo de dificuldade em 2020, mas este ano, aprendi o quão resilientes os profissionais de RH são e como eles são verdadeiramente apaixonados por seu trabalho. Você está fazendo uma diferença real na vida cotidiana dos funcionários e de suas famílias, e isso é algo para comemorar, mesmo em tempos difíceis. Enquanto nos preparamos para entrar em um novo ano, espero que mais pessoas optem por aplicar essas aulas práticas para que possamos continuar surfando nas ondas da mudança, até chegarmos à costa.

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