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15 maneiras de ser incrível na gestão de pessoas

Ser um grande líder parece um trabalho simples porque não há técnicas super secretas nele. Mas enquanto a grande liderança consiste principalmente em coisas simples, muitos líderes esquecem de implementá-las por algum motivo.

Claro, as dicas de liderança a seguir são apenas a ponta do iceberg. A teoria por si só não é suficiente aqui, a prática ativa é necessária, assim como tudo na vida.

1. Seja humano

Nunca esqueça que você está gerenciando pessoas reais, com suas próprias lutas e histórias. Para muitos líderes, as pessoas no trabalho nada mais são do que horas-homem que precisam ser gerenciadas e otimizadas.

Sua equipe sempre sabe quem eles são para você, sejam eles seu pessoal, amigos ou horas de trabalho. E uma hora de trabalho nunca o ajudará quando você tiver um problema.

2. Aprenda a gerenciar

Dirigir pessoas não é algo que vem naturalmente para muitos de nós, e não há nenhum “curso de liderança” que realmente valha a pena. Felizmente, temos uma coisa muito melhor à nossa disposição: livros.

Como líder, você precisará defender os interesses de sua empresa. E você se sairá muito melhor se conhecer a teoria das negociações e entender a psique da pessoa com quem está falando.

Portanto, um líder precisa ler livros. Não só os líderes devem ler sobre gestão, mas também sobre psicologia, estrutura de pensamento, contratação de pessoas, negociações, marketing, gestão de projetos e economia.

3. Entenda o que você está gerenciando

A autoridade só pode ser conquistada pela perícia. Você precisa entender as coisas que gerencia, e isso se aplica a líderes em qualquer nível.

Por exemplo, para liderar uma equipe de desenvolvimento você deve conhecer um pouco sobre as ferramentas, APIs, funções e complexidade algorítmica. Idealmente, você deve ser um desenvolvedor, pelo menos no passado. Não é de admirar que Sergey Brin e Mark Zuckerberg tenham se tornado tão bem-sucedidos quanto na administração de empresas de TI, eles podiam conversar com as pessoas em seu idioma.

Você pode não conhecer todas as sutilezas da linguagem de programação, principalmente se tiver uma equipe grande que usa muitas linguagens, mas deve conseguir ler seu código e conhecer a existência dos principais frameworks.

Sem uma compreensão do que você gerencia, você não poderá avaliar adequadamente o tempo, os riscos ou os custos.

4. Admita seus próprios erros e os dos outros

Você não vai enganar ninguém tentando se esquivar da bala. E ainda mais, você perderá imediatamente sua autoridade dentro da equipe, mesmo que não seja perceptível no início.

O reconhecimento público de suas falhas tem um efeito verdadeiramente mágico. A equipe ganhará uma compreensão clara de que não é assustador cometer erros e que erros são absolutamente normais. 

Uma vez que entendem que cometer erros não significa ser ridículo, tornam-se mais corajosos em seu trabalho, assumem responsabilidades e assumem riscos com mais frequência, tudo isso, a longo prazo, traz fortes vantagens competitivas para você e sua empresa.

Se as pessoas sempre trabalharem com medo de errar, serão muito conservadoras, deixarão de tentar inovar em sua abordagem e não obterão conhecimento novo e valioso.

5. Deixe a pessoa corrigir seu próprio erro

Não há necessidade de mostrar o quão “gênio” você é ao custo de expor um dos funcionários em uma situação ruim. Em vez disso, é melhor escrever diretamente para essa pessoa e dizer onde ela cometeu um erro. Discuta a solução e deixe-os corrigi-la em seu próprio nome.

Não há necessidade de colocar publicamente as pessoas em uma posição desconfortável, permita que elas se reabilitem. Isso tornará seu trabalho muito melhor a longo prazo.

6. Proteja seu pessoal

Você tem que ser o escudo que aguenta todo o impacto. Ninguém no mundo deve ter o direito de influenciar sua equipe além de você. Se alguém quiser criticar seus funcionários, deixe que façam isso com você, e você descobrirá o que fazer dentro de sua empresa.

7. Seja honesto e fale sobre o futuro

Sempre diga como é. Se o projeto deixou de receber financiamento e vai morrer em breve, diga-lhes honestamente sobre isso. Se houver planos para mudar alguma coisa, informe-os também com antecedência e não coloque as pessoas antes do fato.

Se a empresa tem planos de reduzir o pessoal, não fique calado sobre isso. É melhor dizer depois que os planos não se concretizaram do que colocar as pessoas antes do fato. Se a empresa planeja aumentar os salários de todos, diga a eles também. Cria confiança e aumenta a retenção. Sem falar que a cultura em equipes com liderança transparente é sempre melhor.

A equipe deve estar ciente do que está acontecendo com a empresa e é melhor se eles aprenderem com você.

8. Dentro da equipe, todos devem ter um salário justo

Às vezes você não pode fazer o salário de um funcionário ser o mais alto do mercado. Sempre haverá uma empresa que paga mais e uma pessoa que ganha mais. Mas as pessoas precisam ver que, para sua empresa, o salário delas é justo, para que sintam que têm valor suficiente para você e sua empresa.

Para entender se o salário é justo ou não, utilize esta técnica: imagine que um dia todos os salários da empresa se tornem públicos. Vou ter vergonha na frente de alguém da minha equipe? Se assim for, seu salário não é alto o suficiente e precisa ser corrigido.

Isso vale para um salário muito alto. Se alguém ganha muito mais do que as pessoas dentro da equipe pensariam, é realmente uma boa ideia? E se a pessoa sair?

9. Assuma toda a culpa

Como líder, você é responsável por tudo o que acontece. Uma vez que há um erro, você tem que assumir toda a culpa, e só depois disso você pode decidir o que precisa fazer internamente dentro da equipe.

Para as pessoas de fora, não importa quem realmente foi o responsável, mas as pessoas de dentro precisam se sentir protegidas e cuidadas. Mesmo que você demita o funcionário que cometeu o erro mais tarde, a equipe precisa sentir que você fez isso não por causa da pressão externa, mas por causa da lógica interna e após uma consideração justa.

10. Confie em seus funcionários

Seus funcionários são especialistas altamente pagos, que você contratou por causa de seus conhecimentos e habilidades, então confie neles. Não há necessidade de verificar novamente seu trabalho e não há necessidade de microgerenciar o que eles fazem. 

Junto com isso, não há necessidade de marcar reuniões que não decidam nada. Reuniões de status diárias por 1,5 horas são um sinal claro de um baixo nível de confiança. Uma chamada de 10 minutos ou uma conversa é suficiente.

11. A equipe deve ser capaz de trabalhar sem você

Tornar-se insubstituível é ótimo, mas não leva a grandes resultados. Se algo acontecer com você, tudo desmorona. Os processos devem ser construídos de tal forma que a equipe possa trabalhar sem você e ficar perfeitamente bem. Você sabe que conseguiu isso quando não foi incomodado durante duas semanas de férias.

Isso não faz de você uma pessoa inútil. Exatamente o oposto: isso indica que você conseguiu construir processos de forma que eles não tenham pontos de falha.

12. A equipe não deve ter pessoas insubstituíveis

Isso não é apenas sobre você, é sobre todos. Claro, talvez alguém seja melhor em certas tarefas, então há uma tentação de dar essas tarefas a ele. Mas este é um caminho perigoso. Tudo pode acontecer com as pessoas. 

Portanto, tente alternar as tarefas. Sim, um pode ser mais lento e pior nessa tarefa do que o outro, mas agora mais um funcionário entenderá como concluir essa tarefa e poderá tentar algo novo, um benefício duplo.

Da mesma forma, encontre uma pessoa que também possa desempenhar sua função: confie a ela parte de suas tarefas e ensine-a. Seu substituto deve estar sempre pronto. Já me salvou muitas vezes.

13. Respeite os limites

Não reivindique o tempo pessoal e o espaço pessoal de seus funcionários. Não faça campanha ativamente para qualquer construção de equipe. As pessoas vão querer socializar fora do trabalho de qualquer maneira, e vão fazê-lo sem o seu “vamos hoje”.

As férias são um tempo sagrado. Se alguém precisa ligar regularmente para uma pessoa de férias, você fez algo errado.

14. Colete comentários

Periodicamente, pergunte à equipe o que eles gostam ou não gostam e o que eles gostariam de mudar. Você pode fazê-lo um a um, pode fazê-lo coletivamente ou pode fazê-lo anonimamente. De preferência, todas as opções acima! Talvez algumas pessoas em sua equipe sejam tímidas ou cautelosas, mas ainda assim gostariam de ser ouvidas.

15. Mantenha contato mesmo após a saída do funcionário

Você pode iniciar uma nova empresa ou talvez uma nova vaga seja aberta. Se eles não estão mais em sua empresa, isso não é motivo para deixar de se comunicar, às vezes até o contrário. Tente manter contato, é possível que no futuro você precise de alguns deles novamente.

Pergunte periodicamente sobre seus assuntos e pergunte se eles gostariam de voltar. Alguém pode estar desapontado com seu novo empregador e sentir vergonha de pedir que você tente voltar.

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