No ambiente de trabalho híbrido e digital de hoje, as empresas esperam que suas equipes de RH aprimorem seus conjuntos de habilidades e vão além das tarefas de gerenciamento de sistemas de tecnologia, integração de novos contratados ou inscrição de benefícios.

Para ser um representante de sucesso em recursos humanos, hoje em dia, você precisa demonstrar a capacidade de fortalecer as parcerias com a marca, além de estar disposto a capacitar e desenvolver a futura geração de líderes que têm potencial ao longo do caminho. É assim que uma empresa desenvolve a capacidade de prosperar ao longo do tempo.

Abaixo, 14 membros do Conselho de Recursos Humanos da Forbes fornecem as habilidades adicionais que consideraram úteis e por quê.

1. Empatia

Todos os líderes e profissionais podem se beneficiar da empatia. Em minha carreira, vi a inteligência emocional como um diferencial importante que diferencia os líderes médios dos grandes líderes, e a empatia está no centro disso. A empatia é uma habilidade que o ajudará a entender melhor as pessoas com quem você trabalha e conhecê-las onde elas estão, para que você possa melhor apoiá-las, orientá-las, treiná-las ou influenciá-las – Joana Oliveira, da KeyData Associates.

2. Treinamento

O profissional de RH de hoje precisa desenvolver sua capacidade de treinar líderes em todos os níveis da organização. Por quê? Porque o maior valor que os líderes de RH desempenham em uma organização agora é capacitar os líderes para se tornarem eficazes na liderança de pessoas. É fácil acreditar que as maiores influências são técnicas, mas no final do dia, as empresas sobem e descem com base em sua capacidade de desenvolver e aumentar os membros da equipe – Joey Price, da Jumpstart RH LLC.

3. Empoderamento

Ao capacitar seus funcionários, você garante que eles estejam sempre em primeiro lugar e que você os confie para realizar o trabalho. O empoderamento é tão essencial, pois ninguém quer ser microgerenciado e todos têm algo a contribuir. Os funcionários sempre vão além quando sentem que têm alguém apoiando-os e que os erros são aceitáveis – Iman Abbasi, Symbotic.

4. Ouvindo ativamente

Ouvir e não apenas ouvir é uma habilidade que os líderes de RH devem desenvolver. Se todos aprendêssemos a fazer isso com habilidade, o local de trabalho seria um lugar muito menos estressante para todos!- Jessica Kriegel, Experience.com.

5. Gerenciamento híbrido e remoto

Com a revolução do freelancer sobre nós, os líderes precisam estar mais sintonizados em como os modelos tradicionais de entrega de talentos precisarão evoluir para acessar um mercado de trabalho mais alinhado ao crescimento projetado desse tipo de trabalhador. Além disso, eles devem estar se preparando para a globalização de uma força de trabalho remota e permanecendo em conformidade com as localidades e órgãos governamentais para supervisionar adequadamente os funcionários em todos os lugares – Angela Alberty, myBasePay.

6. Engajamento dos funcionários

O reconhecimento é fundamental. Os funcionários geralmente sentem que seu trabalho árduo é negligenciado, por isso é importante reconhecer suas contribuições, virtual ou pessoalmente. Cada pessoa também pode ter uma preferência diferente de como deseja ser reconhecida em um ambiente público ou privado. Podemos normalizar dando feedback mais positivo uns aos outros (não apenas feedback construtivo) e dando o devido crédito pelas ideias dos outros em todas as reuniões – Stella Kim, da HRCap, Inc.

7. Construção de parcerias e consultoria

Os líderes de RH mais bem-sucedidos são verdadeiros parceiros de negócios e consultores. Para fazer isso, os líderes de RH bem-sucedidos precisam não apenas ter habilidades sociais como comunicação e gerenciamento de conflitos, mas também a visão estratégica de negócios, conhecimento dos impactos da diversidade e visão estratégica de pessoas para a organização – Rebecca Perrault, PRO Unlimited.

8. Desenvolvimento de Carreira

Habilidades em desenvolver pessoas com paixão e em construir organizações com propósito é o que eu acredito que cria negócios vencedores – Hari Menon, da CMA-CGM.

9. Solução de problemas

A habilidade de RH que os líderes e profissionais podem se beneficiar ao aprender é a compaixão e ter interações apropriadas com a equipe quando as coisas dão errado. A maioria dos líderes é hábil em como lidar com estrelas brilhantes em sua força de trabalho. No entanto, poucos são qualificados em como lidar com os membros desafiadores ou subprodutivos em sua força de trabalho. Aprender essas habilidades é uma vantagem para todas as partes. – Brandy Marshall, Franklin Pierce School District.

10. Atenção plena

Acredito firmemente que todos os líderes e profissionais podem se beneficiar das soft skills e da liderança com intenção positiva. Se todo líder e profissional entrasse em situações com intenção positiva, até mesmo conversas difíceis teriam resultados positivos – Evelyn Reed, da Jacent Strategic Merchandising.

11. Humildade

Uma mentalidade humilde tem efeitos positivos significativos em nossas habilidades cognitivas, interpessoais e de tomada de decisão. A humildade está diretamente relacionada à nossa capacidade e vontade de aprender. Pessoas humildes são melhores aprendizes e solucionadores de problemas. A humildade na liderança promove a confiança, o engajamento, o pensamento estratégico criativo e geralmente aumenta os níveis de desempenho – Brice Johnson, da Cerapedics.

12. Influência

O líder moderno precisa aprender a capacidade de influenciar e persuadir. A influência é uma habilidade abrangente, muitas vezes focada para baixo em uma empresa. No entanto, é ainda mais benéfico quando essas táticas influentes são mais ascendentes em direção à alta administração. A influência ascendente não apenas ajuda a impulsionar iniciativas e objetivos estratégicos, mas também estabelece credibilidade e confiança – Carrie Berg, da Teladoc Health.

13. Comunicação eficaz

Os líderes de RH precisam abordar todas as interações com os funcionários por meio de uma lente e mentalidade centradas no ser humano. É mais do que empatia. A escuta ativa, o diálogo aberto que é uma comunicação bidirecional, pausar e refletir o que está sendo compartilhado e entender os estilos e preferências de comunicação são essenciais para construir melhores relacionamentos baseados em confiança, honestidade e respeito – Chandran Fernando, da Matrix360 Inc.

14. Auto-autenticidade

Além das habilidades de RH, se eu diminuir o zoom e considerar a liderança de forma ampla, acredito que estabelecer uma base sólida é o catalisador para otimizar o crescimento. Começa com autoconsciência, autorreflexão, autorregulação e autogestão. O ROI de desenvolver aptidão é irrefutável. O termo “liderança autêntica” é compreensivelmente popular. O núcleo disso é compreender a si mesmo, autenticamente – Alexa Teare, da Lingo Live.

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