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12 maneiras de medir o sucesso da equipe de recursos humanos de uma empresa

Existem muitos fatores envolvidos quando se trata de desenvolver e manter um departamento de RH próspero. Se o seu objetivo é criar uma equipe poderosa que manterá a empresa avançando com uma direção de liderança inovadora e pessoas confiáveis ​​para conduzir sua missão, cultivando uma cultura de diversidade e inclusão que promova o treinamento adequado e o crescimento do desenvolvimento de carreira para todos os funcionários, suas vozes precisam ser ouvidas.

Quando os colegas compartilham um sentimento de pertencimento verdadeiro e igual em sua equipe e em toda a organização, isso solidifica seu compromisso de ajudar a empresa a se esforçar ainda mais. 

É por isso que os membros do Conselho de Recursos Humanos da Forbes querem que você considere 12 pontos adicionais para avaliar as taxas de desempenho e realizações do departamento.

1. Métricas de contratação e retenção

Na ponta da lança estão três métricas simples: porcentagem de contratação; tempo para oferecer fechamento e retenção dos melhores talentos. Por baixo destas estão várias iniciativas que são informadas por meio do nosso Net Promoter Score ativo e em tempo real. Essas iniciativas são executadas por campeões de dentro de cada equipe que possuem a solução para qualquer necessidade. Esse empoderamento de base é um alicerce significativo para inculcar um valor central que temos em torno da propriedade – Sonali Damle, Innovaccer Inc.

2. Dados de linha de base e objetivos estratégicos

Todo departamento e equipe de RH deve ter objetivos estratégicos. Você pode medir o sucesso de uma equipe ou departamento de RH utilizando um scorecard de RH que identifica os dados básicos e as metas estratégicas. À medida que os processos ou iniciativas são implementados, pesquisas devem ser realizadas para analisar os resultados em relação aos dados da linha de base e às metas estabelecidas – Tania White, Canary HR Consulting.

3. Interesse interno em cargos abertos

Uma das maneiras de medir nosso sucesso é quando se trata de vagas na equipe de RH. Se vemos muito interesse interno das áreas que apoiamos, isso me diz que somos parceiros de negócios eficazes e construímos uma reputação colaborativa e solidária – Kristen Hommes, Beztak.

4. Confiança e confiança da força de trabalho

O RH deve ser um campeão e estrategista para elaborar processos, políticas e programação em alinhamento com as prioridades estratégicas de negócios e alcançar resultados por meio das pessoas. A maior medida de sucesso para esses esforços será aparente nos níveis de confiança da força de trabalho, confiança e sentimento de pertencimento dos funcionários. É crucial manter um pulso regular sobre tudo isso por meio de engajamento e divulgação – Courtney Peterson, Edison Electric Institute.

5. A manutenção de uma cultura focada no funcionário

O sucesso de uma equipe de RH pode ser medido pelo nível de atrito, absenteísmo e engajamento. O RH é bem-sucedido quando a empresa tem uma cultura focada na diversidade, inclusão, equidade, bem-estar dos funcionários, engajamento dos funcionários e desenvolvimento de carreira. O RH também é bem-sucedido quando os funcionários sentem um sentimento de pertencimento e demonstram seu compromisso em ajudar a empresa a atingir suas metas de negócios – Ochuko Dasimaka, Career Heights Consulting, Inc.

6. Gerenciamento de dados eficaz e implementação de métricas

Defina metas para todas as atividades em que os números são úteis, incluindo recrutamento, métricas de DEI e implementação oportuna de programas de pessoas. Reúna os sentimentos das pessoas sobre RH por meio de pesquisas de experiência, cultura e engajamento de funcionários. Comentários literais, grupos focais e reuniões individuais irão capturar o que os números não conseguem – Mikaela Kiner, Reverb.

7. Níveis de comunicação e transparência elevados

Além de realizar pesquisas de engajamento de funcionários, os principais indicadores de uma equipe de RH bem-sucedida são comunicação aberta e honesta, transparência e confiança tanto dentro da equipe quanto com os funcionários de todos os outros departamentos. A cultura da empresa também é um reflexo da equipe de RH. O RH, em colaboração com a liderança, é responsável por desenvolver, apoiar e liderar a cultura – Dana Garaventa, Opus One Winery LLC.

8. A mistura de empatia com negócios

O RH pode ser bem-sucedido se puder usar os chapéus dos negócios e da empatia juntos. Assim, pode ser medido monitorando os seguintes indicadores-chave: 1 – pontuação e tendência de engajamento dos funcionários; 2 – a taxa de sucesso de converter o pool de talentos do mercado em funcionários juntamente com a taxa de eficiência. 3 – a tendência e pontuação de receita ou lucratividade; e 4 – o número de cargos preenchidos internamente anualmente. – Prakash Raichur, Taghleef Industries.

9. Membros de RH sentados à mesa

Muitas vezes, o sucesso de um departamento de RH reflete-se diretamente no sucesso da empresa como um todo. Não são apenas os KPIs em torno das taxas de retenção, pontuações de engajamento ou tempo de contratação que definem o sucesso de uma equipe de RH. Quando o RH realmente tem um lugar à mesa, ele pode orientar a equipe executiva para garantir que a estratégia de negócios seja apoiada pela estratégia de pessoas e talentos – Katya Daniel, Golden Hippo.

10. Experiências positivas dos funcionários

As pessoas passam a maior parte de suas vidas no trabalho e é trabalho da empresa garantir que a cultura seja saudável e positiva. Quando vejo funcionários compartilhando gratidão, colaborando e desafiando uns aos outros para a melhoria de todos, considero que um dia de sucesso – Imani Carroll, Just Food for Dogs.

11. Nível de desempenho geral de cada departamento

Medir o sucesso nem sempre é fácil, pois há muitos critérios que podem ser usados. No entanto, meço o sucesso por meio do engajamento da equipe e do impacto que esse engajamento tem em toda a organização. Quando você tem uma equipe de RH com desempenho em todos os níveis, o tempo para preencher, o desgaste, o engajamento, a cultura e muito mais são impactados positivamente, pois o RH tem o coração e a batida de toda a organização – Iman Abbasi, Symbotic.

12. Apoio crescente para chefes e equipes de departamento

Sempre avalio meu sucesso como líder de pessoas e o sucesso do departamento de RH pelas pontuações de engajamento da minha organização e de suas equipes internas. Se meus gerentes estão tendo sucesso com suas equipes, então estou fazendo meu trabalho corretamente. As pontuações de retenção e engajamento são fundamentais para mim ao planejar estrategicamente os próximos passos para cada ano – Kelly Loudermilk , BuildHR, Inc.

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